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mondo dei ricambi.
21/2/2024

Edilkamin

Fondata nel 1963, Edilkamin&Co. vanta 60 anni d’esperienza ed è leader a livello europeo nel settore dei sistemi di riscaldamento domestico a biomassa.
Presente con una fitta rete di rivenditori e centri assistenza distribuiti su tutto il territorio nazionale, Edilkamin&Co. esporta con successo, in oltre 40 paesi, tecnologie, design e soluzioni all’avanguardia, in linea con le mutate esigenze del vivere contemporaneo.
 
L’esigenza di gestire l’operatività di una compagine così numerosa ed una gamma di prodotti ampia e in continuo aggiornamento ha spinto Edilkamin a contattare Components Engine e ad adottare le sue soluzioni per la creazione del catalogo ricambi interattivo, come la gestione di ordini e offerte.
Grazie a questa partnership il cliente dispone di:
  • Un editor completo per importare i disegni, renderli interattivi e collegarli con i dati della distinta;
  • Un aggiornamento rapido e facile di tutte le informazioni grazie ad un database di ultima generazione e totalmente user-friendly;
  • Un catalogo on-line a disposizione 24/7 su qualsiasi browser e device;
  • Ordine ricambi già corredato di tutte le informazioni grazie alla facile compilazione da parte del cliente, che dispone di tutti i dati necessari per poter inoltrare la richiesta, sia di ordine che di preventivo;
  • Catalogo e interfacce disponibili in molteplici lingue così da supportare le attività operative del team e dei clienti in ogni paese in cui Edilkamin è presente con una rete commerciale;
  • Un sistema di filtri su catalogo che aiutano il cliente ad aggiungere il ricambio al carrello in maniera rapida e facile.
Gli aspetti sopra elencati, nati dalla collaborazione ormai di lungo periodo tra Edilkamin e Components Engine, hanno contribuito a incrementare la velocità di risposta del team e di gestione e rilascio degli ordini, con notevole diminuzione della percentuale di errore commessa in fase di ordinazione.
L’adozione di un sistema rapido, efficace ed efficiente, di facile utilizzo e interpretazione è sicuramente una mossa vincente non solo per mantenere il business in salute, ma anche per coinvolgere ulteriormente il cliente e fidelizzarlo, aumentando la sua soddisfazione.
 
 






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