Koxka

La trasformazione digitale del post-vendita è una leva strategica per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente. Ne è la prova Koxka, azienda leader nella produzione di soluzioni per la refrigerazione commerciale e industriale, che ha adottato il software Components Engine per creare un catalogo ricambi digitale semplice da usare, accessibile online e ricco di funzionalità pensate per i propri clienti e partner.

 

Fondata nel 1966 e con sede a Pamplona, Koxka è riconosciuta a livello internazionale per la qualità, l’innovazione tecnologica e la sostenibilità delle sue soluzioni frigorifere. Con una forte presenza globale e una filiera produttiva integrata, l’azienda serve i principali attori della GDO, del retail e dell’industria alimentare, offrendo sistemi efficienti, personalizzabili e in linea con le normative ambientali più avanzate.

 

Nell’ottica di un continuo miglioramento del servizio post-vendita, Koxka ha deciso di mettere a disposizione dei propri clienti una piattaforma digitale interattiva, che consente di navigare facilmente tra i prodotti Koxka grazie a disegni esplosi dettagliati e interattivi, che permettono agli utenti di identificare visivamente ogni componente. È possibile cliccare sugli hotspot per accedere a informazioni tecniche sempre aggiornate, tra cui descrizioni, codici, disponibilità a magazzino, prezzi e codici consigliati.

 

Il nuovo strumento non è solo una semplificazione operativa, ma una vera evoluzione del rapporto con il cliente: più autonomia, meno errori, maggiore efficienza. Tra le personalizzazioni sviluppate per rispondere alle specifiche esigenze di Koxka, spicca la funzionalità che consente di calcolare automaticamente i costi di spedizione in fase di evasione ordine, in base al peso complessivo dei componenti selezionati. Un accorgimento che migliora ulteriormente la precisione del processo d’acquisto e garantisce una gestione più trasparente ed efficiente degli ordini.

 

Affidarsi a una piattaforma digitale come quella sviluppata con Components Engine significa per Koxka:

Il catalogo ricambi digitale di Koxka rappresenta un esempio concreto di come la tecnologia possa supportare un after-sales più efficiente, proattivo e sostenibile.

 

Guarda il video per scoprire tutte le funzionalità del nuovo portale e come semplifica la gestione ricambi per clienti e tecnici.