Turbosol

Turbosol, azienda italiana di riferimento a livello internazionale per la progettazione e produzione di macchine per la posa e la proiezione di malte, intonaci, calcestruzzo e materiali speciali, ha scelto di investire nella digitalizzazione del post-vendita per offrire ai propri clienti un servizio ancora più efficiente, preciso e all’avanguardia. Il risultato è un nuovo catalogo ricambi digitale, sviluppato con il software di Components Engine, che unisce facilità d’uso, interattività e aggiornamento continuo.

 

Il portale per il post-vendita consente agli utenti di consultare in autonomia i disegni esplosi 2D dei macchinari Turbosol, interagendo con essi tramite hotspot cliccabili che rendono immediata l’identificazione dei singoli componenti. È possibile accedere ai ricambi in due modalità: navigando liberamente tra i modelli disponibili oppure inserendo il numero di matricola del proprio macchinario per visualizzare esclusivamente i componenti specifici associati. Ogni elemento è accompagnato da informazioni tecniche aggiornate in tempo reale, inclusi codici e descrizioni.

 

Grazie a un’interfaccia intuitiva e a filtri di ricerca avanzati, il cliente può individuare rapidamente il ricambio desiderato e aggiungerlo a un carrello virtuale per generare e inviare una richiesta di offerta direttamente all’azienda. Il processo è semplice, guidato e progettato per evitare errori, ridurre i tempi e migliorare l’efficienza operativa sia per chi utilizza le macchine sul campo sia per chi gestisce le richieste all’interno dell’azienda.

 

Questa nuova soluzione rappresenta un importante passo avanti nella digitalizzazione del servizio post-vendita, offrendo vantaggi concreti come la riduzione dei tempi di fermo macchina, l’eliminazione di errori nelle richieste, la semplificazione del flusso di comunicazione tra cliente e produttore e, non meno importante, una gestione più sostenibile grazie all’eliminazione dei cataloghi cartacei.

 

Il nuovo catalogo digitale di Turbosol, realizzato con Components Engine, è la dimostrazione di come l’innovazione digitale possa trasformare il post-vendita in un servizio strategico per migliorare la customer experience, fidelizzare i clienti e rafforzare la competitività aziendale.