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mondo dei ricambi.
29/10/2024

TME

TME, con oltre quarant'anni di esperienza, è un punto di riferimento nella Packaging Valley per i suoi sistemi di confezionamento ad alte prestazioni, in particolare nel settore del caffè.
 
TME, azienda leader emiliana nella produzione di avanzati sistemi di confezionamento, si distingue nel cuore della Packaging Valley per la capacità di sviluppare soluzioni ad alte prestazioni, in particolare per il settore del caffè. Da pioniera nel confezionamento monodose, oggi TME è impegnata nello sviluppo di tecnologie innovative orientate al packaging sostenibile, rispondendo alle crescenti esigenze di un mercato globale in continua evoluzione.
 
Con una rete commerciale e post-vendita che include filiali negli Stati Uniti e in Brasile e oltre 20 agenzie in tutto il mondo, TME è riconosciuta a livello internazionale per la qualità e l'innovazione delle sue soluzioni. Per continuare a garantire un servizio post-vendita eccellente, l'azienda ha manifestato la necessità di una soluzione che offrisse:
  • Efficienza e precisione nel supporto clienti, per ridurre i tempi di fermo macchina e migliorare l’esperienza utente;
  • Accessibilità continua 24/7, consentendo ai clienti di accedere a ricambi e documentazione tecnica in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo;
  • Gestione ottimizzata dei ricambi, con un processo di acquisto online facile e veloce per la manutenzione dei macchinari.
TME ha scelto Components Engine come partner tecnologico per realizzare un portale ricambi online all’avanguardia, semplificando la gestione e l'ordinazione dei ricambi.
 
Caratteristiche principali del portale ricambi di TME:
  • Navigazione tramite serial number: i clienti possono cercare i ricambi filtrando per serial number dei macchinari, garantendo compatibilità ed eliminando errori.
  • Esplosi interattivi: i prodotti TME sono visualizzabili in dettaglio attraverso disegni esplosi interattivi, che consentono di esplorare i sottolivelli e ottenere informazioni aggiornate sui ricambi.
  • Kit di ricambi: il portale offre la possibilità di visualizzare e acquistare kit di ricambi, gruppi di componenti con codici diversi, acquistabili singolarmente o in blocco, ottimizzando i processi di manutenzione.
Grazie alla collaborazione con Components Engine, TME ha migliorato significativamente la gestione post-vendita, offrendo ai clienti un servizio digitale innovativo e su misura. Questa soluzione rappresenta un ulteriore passo verso l'eccellenza operativa e la sostenibilità, ottimizzando l'assistenza tecnica e la manutenzione.
 
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