Fava S.p.A.
Nasce nel 1937 Fava S.p.A., un’azienda di Cento (FE) tra le eccellenze nel mondo della produzione di impianti per la pasta, che ha scelto una gestione innovativa e digitale del postvendita.

Fava S.p.A. Pasta Equipment, una leader nel settore degli impianti per la produzione di pasta, si contraddistingue per l'impegno verso la qualità, l'innovazione e la completa soddisfazione del cliente. Operando su commessa, l'azienda si dedica a fornire soluzioni su misura e affidabili per soddisfare le esigenze specifiche di ogni singolo cliente.
Per ottimizzare il processo postvendita e migliorare complessivamente l'esperienza dei clienti, Fava S.p.A. ha adottato la soluzione avanzata offerta da Components Engine. Questa scelta ha portato numerosi benefici all'azienda, tra cui:
- Riduzione dell'80% degli errori: rispetto ai metodi tradizionali di creazione dei cataloghi, l'implementazione della soluzione di Components Engine ha significativamente ridotto gli errori, garantendo maggiore precisione e affidabilità nelle informazioni fornite.
- Aggiornamenti massivi e accurati delle informazioni: grazie alla facilità di gestione offerta dalla piattaforma, Fava S.p.A. può effettuare aggiornamenti di informazioni in massa con precisione, garantendo che tutti i dati siano sempre aggiornati e accurati.
- Autonomia del cliente: il sistema permette ai clienti di Fava S.p.A. di essere autonomi nell'effettuare ordini di ricambi, riducendo notevolmente il carico di lavoro sull'ufficio postvendita e migliorando la tempestività nell'evasione degli ordini.
- Riduzione del 50% del tempo necessario per la creazione e l’aggiornamento del catalogo: grazie alla facilità d'uso e alla funzionalità efficiente della piattaforma, il tempo richiesto per la creazione e l'aggiornamento del catalogo è stato dimezzato, consentendo un risparmio prezioso di risorse e tempo.
- Ambiente unificato per la condivisione delle informazioni: la piattaforma offre un ambiente centralizzato e unificato per la gestione e la condivisione di informazioni in diversi formati, faciitando la collaborazione interna e ottimizzando l'efficienza operativa complessiva.
Grazie alla soluzione personalizzata offerta da Components Engine e all'implementazione della piattaforma di catalogo ricambi digitale, Fava S.p.A. Pasta Equipment continua a distinguersi nel mercato per l'efficienza operativa e l'eccellenza nel servizio clienti, mantenendo il proprio impegno verso la qualità e l'innovazione.

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