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23/6/2022
Registrare una matricola non è mai stato così semplice!Devi assegnare un ticket di assistenza a un tecnico manutentore, ma solo l’idea di registrare la matricola di un prodotto ti fa mettere le mani nei capelli? Ammettiamo che può essere un processo lungo e dispendioso quando non si adottano gli strumenti adeguati.
Components Engine Claims è il portale per la gestione degli interventi di manutenzione e in garanzia che ti permette di registrare il tuo prodotto e assegnare un ticket di assistenza al manutentore in maniera facile e veloce.
Ma partiamo dal principio, che cosa si intende per ticket di assistenza?Un ticket è una richiesta che fa il cliente a fronte di una problematica su un prodotto acquistato; in altre parole, è la necessità di effettuare uno o più interventi di assistenza su un prodotto perché usurato, difettoso o rotto.
Questo strumento ti dà la possibilità di gestire tempestivamente le richieste dei clienti, aumentandone così la soddisfazione, permettendo all'azienda di migliorare l’efficienza operativa e di ridurre le perdite di tempo.
A un ticket, quindi, segue la generazione di una o più attività che vengono pianificate e assegnate ai tecnici per la lavorazione.
Registrare una matricola, come?Con i nuovi dashboard intuitivi e i report configurabili secondo le esigenze, l’amministratore può registrare la matricola e associarla al tecnico di competenza, visualizzare in ogni momento tutti gli interventi svolti su un prodotto e controllare l’andamento, tempi di esecuzione e i costi degli interventi inseriti. Tutto questo in un unico portale online, con il vantaggio di ridurre l’utilizzo di carta, le tempistiche di inserimento e migliorando la visione d’insieme sullo storico prodotti.
Se vuoi sapere perché dovresti scegliere Components Engine Claims come soluzione per la tua gestione del post vendita, clicca qui e leggi il nostro articolo: “Il rapportino diventa elettronico!”.
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