Kit e Parent Kit: quale scegliere?

I cataloghi ricambi delle aziende non sempre sono facili e intuitivi da consultare, tanto che, spesso, l’ufficio ricambi si trova sommerso di telefonate per assistere il cliente che preferisce chiamare piuttosto che ordinare online quello di cui ha bisogno.

 

Avere un catalogo ricambi accurato e costantemente aggiornato è fondamentale per il tuo servizio post vendita e migliora la customer experience del tuo cliente.

 

Components Engine con la sua flessibilità rende più snello il lavoro della tua azienda fornendoti diverse funzionalità avanzate per l’ottimizzazione del tuo catalogo ricambi interattivo, una tra queste è la gestione dei kit.

 

Un kit è un gruppo di ricambi, appartenenti a una macchina, che hanno codici diversi e possono essere acquistati singolarmente oppure in blocco.

 

Con il catalogo ricambi interattivo di Components Engine, è possibile gestire i kit in due modi: configurando un campo kit o un campo parent kit, a seconda delle specifiche esigenze che l’azienda ha.

 

Con questa funzionalità, tutti i ricambi che compongono il kit possono essere acquistati sia singolarmente che tutti insieme.

 

Quindi, quando il cliente sceglierà la parte di ricambio con il suo codice di riferimento, gli sarà possibile ordinare gli altri codici del kit di cui fa parte quel determinato ricambio.

 

Si tende a configurare un campo kit quando l’obiettivo è quello di ottimizzare la gestione del magazzino dell'azienda e ridurre i costi di spedizione dei pezzi di ricambio che grazie alla gestione in kit vengono spediti con un unico invio. Ad ogni modo, l'utente sarà comunque libero di scegliere se acquistarli tutti, alcuni o anche soltanto uno.

 

Con il parent kit, invece, i ricambi devono essere ordinati obbligatoriamente tutti insieme e mai singolarmente.

 

Il cliente, quindi, una volta selezionato il codice del ricambio di cui ha bisogno, sarà obbligato a comprare anche tutti gli altri codici ad esso associati.

 

Si tende a configurare un campo parent kit quando: si vogliono evitare ordini con un valore troppo basso e quindi rischiare di pagare spese di spedizione esagerate per un ricambio con un prezzo irrisorio, come una vite e quando l’obiettivo dell’azienda è quello di consigliare al cliente l’acquisto di tutto l’insieme dei ricambi per quel pezzo, in modo da evitare problemi legati all’assemblaggio o alla manutenzione.

 

Qual è il ruolo di Components Engine? Components Engine non solo consiglia alle sue aziende clienti quale funzionalità è più consona in base al tipo di gestione dei ricambi che hanno, ma offre supporto tecnico durante tutta la configurazione del progetto.