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7/7/2022
Components Engine Claims: il calcolo del rimborsoUna volta portato a termine un intervento di manutenzione, una delle attività fondamentali che il tecnico dell’assistenza deve compiere è quella di compilare un documento comprensivo di tutte le informazioni rilevanti per l’azienda.
Che cos’è un tempario?Il tempario è un manuale (o una tabella) con l’indicazione dei tempi medi di esecuzione dei lavori relativi a uno specifico settore tecnico.
La redazione di questo documento è fondamentale per il calcolo del rimborso spese del tecnico, sia per quanto riguarda il tempo impiegato per l’assistenza, sia per i pezzi di ricambio sostituiti, sia per le spese di trasferta; tutti dati che l’azienda deve avere per poter ricompensare adeguatamente il manutentore.
Components Engine Claims ti dà la possibilità di avere su un unico portale online tutta la documentazione per aprire un ticket di assistenza, compilare un report completo sull’intervento e fare il calcolo del rimborso in maniera automatica, così da avere tutti i dati ben organizzati in un singolo strumento e non perdere informazioni importanti.
Come funziona il calcolo del rimborso sul portale Claims?Con il tempario di Components Engine Claims, in ogni intervento di assistenza è possibile aggiungere i dati sui ricambi sostituti selezionandoli direttamente dal catalogo online e sui costi di trasferta per un calcolo automatico del rimborso spettante. Come?
All’azienda basta inserire un coefficiente nella sezione back office, che può essere associato sia a un singolo tecnico che a un gruppo di tecnici, e il Claims calcola automaticamente il rimborso spettante al tecnico. Questo rimborso, però, deve essere prima approvato dall’amministratore della piattaforma che può decidere di aumentare o diminuire la cifra.
Components Engine Claims è la soluzione che semplifica la gestione degli interventi tecnici e di assistenza; al suo interno presenta svariate funzionalità, tra cui la possibilità di configurare report di intervento e di avere una sezione dedicata allo storico interventi per cliente e/o matricola prodotto. Per saperne di più, leggi il nostro articolo “Report di interventi tempestivi!”
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