Blog
31/3/2022

Come ottimizzare i processi aziendali con l’integrazione digitale

Siamo sicuri che molti di voi hanno difficoltà nel far collaborare tra loro processi o sistemi aziendali.
Non ci sorprende. Quello a cui spesso non si pensa quando si digitalizzano i processi della propria attività è che c’è bisogno di un requisito essenziale.
 

Gli strumenti connettori aiutano l’integrazione dei processi digitali

Questo requisito è l’Integrazione Digitale, enabler di una “conversazione” tra sistemi senza bisogno di interpreti.
Uno strumento che ho scovato e che trovo particolarmente utile è una soluzione offerta dall’azienda Components Engine chiamato “connettore”.
Scopo del connettore è proprio quello di integrare un sistema aziendale (nel caso dei loro clienti il catalogo ricambi online) con i sistemi informativi aziendali quali CRM, e-commerce, sistema gestionale, ERP.
Vediamone alcuni:
  1. SSO CONNECTOR:

    COS’È?
    Single Sign-On Connector è uno strumento per l’autenticazione su portali web
    A COSA SERVE?
    Fa sì che un cliente che accede alla sua area riservata sul sito della tua azienda possa utilizzare le stesse username e password anche per accedere alla versione on-line del tuo catalogo ricambi e al tuo e-commerce.
    CHE BENEFICI TI OFFRE?
    Migliora la user experience perché rende l’accesso più rapido e semplice: il cliente non deve più ricordare credenziali diverse e non deve ripetere l’autenticazione pur effettuando l’accesso ad aree diverse del sito.
     
  2. PARTS LIST CONNECTOR:

    A COSA SERVE?
    Permette d’importare nella distinta ricambi del tuo prodotto tutte le informazioni sulle parti di ricambio collegandosi semplicemente al tuo software gestionale.
    CHE BENEFICI TI OFFRE?
    Rende tutte le informazioni sul pezzo di ricambio sempre aggiornate e immediatamente integrate con i sistemi gestionali aziendali senza bisogno di interfaccia con l’Editor di Components Engine.
     
  3. E-COMMERCE CONNECTOR:

    COS’È?
    È uno strumento di dialogo tra il catalogo ricambi on-line e l’e-commerce del tuo sito e viceversa
    A COSA SERVE?
    Permette al cliente di individuare le parti di ricambio di cui ha bisogno sul catalogo e di aggiungerle direttamente al carrello sul tuo sito e-commerce
    CHE BENEFICI TI OFFRE?
    1. L’ordine viene evaso utilizzando direttamente l’e-commerce
    2. Permette di avere informazioni integrate con i sistemi gestionali aziendali in tempo reale. Il cliente non rischierà di mettere nel carrello parti non disponibili o con prezzo non aggiornato
    3. l’ordine viene caricato automaticamente sul tuo sistema gestionale per essere gestito con le regole definite dal gestionale stesso
 
Per ottimizzare i tuoi processi aziendali soluzioni come queste sono strumenti per diminuire inefficienze dovute a colli di bottiglia o a passaggi di informazioni errati da un sistema all’altro. Sono un aiuto indispensabile per l’ottimizzazione del proprio business.
 
 
Il chatbot che conosce ogni vite della vostra macchina
È domenica sera. Un cliente ha la macchina ferma in produzione. Non può aspettare lunedì mattina. Non vuole aspettare. Apre il telefono e cerca aiuto. Cosa trova?
Il ticket aperto è solo la punta dell'iceberg
Ogni giorno, i tuoi clienti aprono un ticket di assistenza. Ma quanti di quei ticket si chiudono con il ricambio giusto, al primo tentativo? Se la risposta ti mette a disagio, non sei solo. E il problema, quasi sempre, non sta nella bontà del tuo team di
Service & Ricambi: perché il catalogo digitale è la leva (silenziosa) che sta cambiando i margini nel settore industriale
Negli ultimi anni mi capita sempre più spesso di vedere un trend chiaro nel mondo industriale (macchine, impianti, attrezzature, off highway): il vero valore non arriva più solo dalla vendita dei macchinari, ma dai servizi post vendita e dalla gestione d
Iper Ammortamento 2026: la leva fiscale per investire nei Software 4.0
L’Iper Ammortamento 2026 rappresenta un’agevolazione fiscale di natura strategica, pensata per rafforzare la capacità di investimento delle imprese in beni strumentali ad alto contenuto tecnologico.
Il servizio post-vendita come vantaggio competitivo
Nel panorama industriale contemporaneo, la vendita di un macchinario non rappresenta il traguardo, bensì l’inizio di una partnership a lungo termine. Per i produttori di impianti di packaging, macchine agricole e soluzioni meccaniche complesse, la percez
Catalogo Ricambi 3D: la nuova rivoluzione dell’assistenza tecnica digitale
Con l’entrata in vigore del Regolamento (UE) 2023/1230, il nuovo Regolamento Macchine che sostituirà la Direttiva 2006/42/CE a partire dal 20 gennaio 2027, i fabbricanti di macchinari industriali potranno fornire la documentazione tecnica e le istruzioni