Catalogo ricambi interattivo: quali vantaggi offre per l'azienda e per il suo cliente

Avere un catalogo ricambi on-line e che sia interattivo oggi è quello che, da tradizione, si definisce un “must”.

I motivi sono diversi e in questo articolo ne vedremo alcuni:

 

• Sostenibilità: il catalogo digitale è una soluzione che permette di non stampare e di non abbattere nuovi alberi e, ovviamente, di evitare l’impiego di energie e materiali utilizzati nel processo di stampa e lungo tutta la supply chain.

 

• Diminuzione dei costi: per il punto precedente un intero processo di stampa con le annesse attività viene meno perciò l’azienda che utilizza un catalogo on-line non affronterà tale spesa né per la prima stampa né per tutte le successive in caso di aggiornamento o correzione di errori. E salverà altri alberi.

 

• User Experience: la famosa #userexperience migliorerà perché il catalogo ricambi interattivo è facilmente e rapidamente consultabile, si può sfogliare come se fosse un cartaceo e si sposa ottimamente con l’abitudine che ormai noi tutti abbiamo di cercare quello di cui abbiamo bisogno su internet e non più su materiale di stampa. L’interattività coinvolge di più l’utente ed è possibile coinvolgerlo ulteriormente anche attraverso video, realtà aumentata o esplosi navigabili.

 

• Velocità e semplicità di aggiornamento: permette di avere informazioni sempre aggiornate su prezzo dei componenti, descrizioni, informazioni a corredo e sulla loro disponibilità.

 

• Integrazione con i sistemi aziendali: è possibile ottenere l’integrazione del catalogo ricambi on-line con i sistemi informativi aziendali quali CRM, e-commerce, sistema gestionale, ERP (leggi qui il nostro articolo sui connettori). In questo modo le informazioni sono aggiornate in tempo reale, quindi il cliente non rischierà di effettuare un ordine di ricambi non disponibili o con prezzo non aggiornato.

 

• Presentazione dei prodotti in maniera immediata: il cliente ha a disposizione uno spazio virtuale in cui trovare tutte le informazioni di cui ha bisogno senza dover ricorrere a supporti fisici, spesso pesanti ed ingombranti. L’azienda che lo utilizza per illustrare i suoi ricambi originali può implementare il catalogo direttamente sul proprio sito internet e ciò facilità le operazioni di aggiornamento e di gestione del catalogo. Sempre lato azienda il venditore dispone di uno strumento di facile comprensione per illustrare la gamma delle parti disponibili, eventuali promozioni, magari proiettando i contenuti del catalogo direttamente durante una riunione aumentando il livello di interattività del meeting e, quindi, di partecipazione del cliente.

 

• Attività promozionali e re-marketing: con il catalogo collegato al sito è possibile anche vedere che ricambi vengono ordinati più spesso e da chi e attivare delle campagne promozionali e di remarketing mirate.

 

I vantaggi offerti da un catalogo ricambi on-line sono numerosi e ne abbiamo appena dato una rapida vista. Ovviamente, affinché sia il cliente che l’azienda possano usufruire di tali vantaggi, il catalogo on-line deve essere progettato in maniera ottimale. Cosa si intende per ottimale?

 

• Deve avere una grafica semplice ed accattivante.

 

• Deve utilizzare formati immagine ed esplosi 3D semplici e di facile comprensione per il cliente, in modo tale che l’utente sia in grado di identificare in maniera intuitiva il ricambio che gli serve (leggi qui l’articolo sulle immagini da utilizzare nel catalogo interattivo).

 

• Deve rendere facile ed intuitiva la navigazione del catalogo tra le diverse tipologie di contenuto presenti • Deve essere responsive e adattarsi a tutti i device utilizzati dall’utente.

 

• Deve avere un tempo di caricamento o di download rapido.

 

• Oltre ad essere responsive, deve essere progettato in modo tale da facilitare la UX anche su mobile, il che non significa adattare solo la grafica, ma anche la semplicità di consultazione.

 

Questo è tutto quello di cui teniamo conto in Components Engine, per progettare e fornire soluzioni ottimali, pensate e concepite per migliorare l’esperienza del cliente ed ottimizzare il business dell’azienda.

 

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