Devi assegnare un ticket di assistenza a un tecnico manutentore, ma solo l’idea di registrare la matricola di un prodotto ti fa mettere le mani nei capelli?
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Uno dei problemi che le aziende manufatturiere si trovano a dover affrontare è quello di non riuscire a gestire la comunicazione con i propri rivenditori e centri di assistenza.
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Avere un catalogo ricambi on-line e che sia interattivo oggi è quello che, da tradizione, si definisce un “must”. I motivi sono diversi e in questo articolo ne vedremo alcuni:
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Uno dei compiti fondamentali del customer service è quello di dare una risposta efficace (per il cliente) ed efficiente (per il datore di lavoro) alle richieste informazioni o di supporto della propria clientela.
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Quando si adotta un catalogo ricambi interattivo, è importante fornire un servizio post vendita efficiente e tempestivo.
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Il termine E-Commerce si riferisce all’insieme delle transazioni per la commercializzazione di beni e servizi tra produttore e consumatore, realizzate tramite Internet.
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Con la Stampa Avanzata Online di Components Engine Plus potrai stampare direttamente da web il tuo catalogo ricambi per avere in qualsiasi momento una informazione uniformata, univoca e costantemente aggiornata anche su carta.
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Components Engine Plus è il portale documentale per la gestione di news, documenti e qualsiasi informazione legata al post-vendita.
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I cataloghi ricambi delle aziende non sempre sono facili e intuitivi da consultare, tanto che, spesso, l’ufficio ricambi si trova sommerso di telefonate per assistere il cliente che preferisce chiamare piuttosto che ordinare online quello di cui ...
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Possedere un catalogo ricambi ben sviluppato permette al cliente non solo di identificare prontamente il pezzo di cui necessita, ma anche di consultare la quantità disponibile.
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