Gli interventi in garanzia all'interno della catena di produzione sono spesso parte di un processo lungo e indefinito. Gli interventi possono essere persi e dimenticati. Inoltre, possono verificarsi frustrazioni e comunicazioni errate tra produttore e rivenditore a causa della mancanza di trasparenza e visione d'insieme.
Components Engine Claims offre un processo semplice, chiaro e collaudato per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente. Inoltre Components Engine Claims si integra al catalogo ricambi online, per poter gestire gli interventi di assistenza sulle apparecchiature installate presso la propria clientela.
I rapporti di intervento che vengono registrati all'interno dell’archivio diventano, nel corso del tempo, una base di conoscenza molto importante per condividere il know-how tra i tecnici di assistenza, ricercare informazioni sulla storia manutentiva di ciascuna matricola e sviluppare analisi e statistiche per la pianificazione delle risorse.
Vantaggi e benefici