Components Engine Claims

Gli interventi in garanzia all'interno della catena di produzione sono spesso parte di un processo lungo e indefinito. Gli interventi possono essere persi e dimenticati. Inoltre, possono verificarsi frustrazioni e comunicazioni errate tra produttore e rivenditore a causa della mancanza di trasparenza e visione d'insieme.

Components Engine Claims offre un processo semplice, chiaro e collaudato per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente. Inoltre Components Engine Claims si integra al catalogo ricambi online, per poter gestire gli interventi di assistenza sulle apparecchiature installate presso la propria clientela.

I rapporti di intervento che vengono registrati all'interno dell’archivio diventano, nel corso del tempo, una base di conoscenza molto importante per condividere il know-how tra i tecnici di assistenza, ricercare informazioni sulla storia manutentiva di ciascuna matricola e sviluppare analisi e statistiche per la pianificazione delle risorse.

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Vantaggi e benefici

  • Collegamento diretto con il catalogo ricambi online per poter ordinare i ricambi in garanzia;
  • Possibilità di consultare un archivio contenente lo storico di tutti gli interventi effettuati su una matricola prodotto;
  • Possibilità di compilare rapporti di intervento solo sulle matricole prodotti gestite da un centro di assistenza, grazie all’autentificazione tramite login personalizzata;
  • Calcolo esatto dei costi di rimborso sostenuti dal centro di assistenza in funzione della tipologia di intervento effettuato;
  • Accesso al sistema in qualsiasi momento attraverso un qualsiasi PC o dispositivo mobile connesso a Internet;
  • Ridurre al minimo l'inserimento manuale con conseguente riduzione degli errori (dati accurati in tempo reale);
  • Possibilità di consultare statistiche sulle matricole che hanno subito più interventi e sui codici di difettosità più utilizzati.

 

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Seminari online
I seminari online sono un'occasione per conoscere le potenzialità di Components Engine. Verifica se sono disponibili nuove date.
Clienti
Components Engine è attualmente utilizzato da oltre 500 aziende in tutto il mondo. Consulta la lista dei nostri clienti.
News
 
 
26/4/2021
ZUMMO INNOVACIONES MECÁNICAS, S.A.
Zummo, azienda leader nella produzione di macchine spremi agrumi automatiche, utilizza Components Engine per vendere i ricambi dei suoi prodotti online.
30/3/2021
AGI - Ag Growth International
AGI - Ag Growth International è un'azienda canadese leader nella produzione di attrezzature per la manipolazione, conservazione e deposito del grano. L'azienda ha pubblicato online il suo catalogo ricambi interattivo.
23/3/2021
Philadelphia Mixing Solutions
Philadelphia Mixing Solutions, leader nella progettazione e produzione di agitatori industriali e miscelatori, ha pubblicato online i cataloghi per parti di ricambio realizzati con Components Engine.
19/3/2021
Trident SA
Siamo lieti di comunicare che il catalogo ricambi di Trident SA è ora disponibile online. Trident SA è un produttore sudafricano di locomotive e pale ricaricatrici per l'industria mineraria.
Clienti