10/12/2024
KompletKomplet, ein führendes Unternehmen weltweit in der Planung und dem Bau von Abfallbehandlungssystemen und Recyclinganlagen, hat immer Innovation und Nachhaltigkeit als seine Hauptziele verfolgt.
Dank einer breiten Palette an modernen Lösungen, die von der Abfallbewirtschaftung bis zu fortschrittlichen Recyclinganlagen reichen, hat sich Komplet als Referenzpunkt in der Branche etabliert, wobei das Unternehmen stets auf Leistung und Zuverlässigkeit in jedem Produkt setzt.
Zur Erfüllung der Anforderungen eines herausragenden After-Sales-Services hat Komplet Components Engine als Technologiepartner ausgewählt, um ein komplettes Ersatzteilportal zu schaffen, das die besten digitalen Serviceleistungen kombiniert und einen umfassenden 360° technischen Support bietet.
Das Online-Ersatzteilportal, das über die Seite „Shop Spare Parts“ auf der Website von Komplet zugänglich ist, bietet eine benutzerfreundliche und intuitive Navigation. Mit einem individuell an den Unternehmensstil angepassten Design ist das Portal vollständig responsive und ermöglicht eine optimale Nutzung auf allen Geräten.
Die Dokumentationsplattform Components Engine PLUS, die in den Ersatzteilkatalog integriert ist, erweitert die Kundenerfahrung, indem sie eine Vielzahl wesentlicher Werkzeuge für den After-Sales-Service bietet:
Bald wird die CLAIMS-Plattform auch für Komplet-Kunden verfügbar sein. Sie wurde entwickelt, um die Effizienz bei der Verwaltung von technischen Eingriffsanfragen und der Kommunikation mit den Servicestellen zu verbessern. Components Engine CLAIMS bietet einen strukturierten und transparenten Prozess für die Bearbeitung von Garantieeinsätzen und liefert ein leistungsstarkes Tool zur Unterstützung des Komplet-Kundendienstes.
Durch dieses digitale Managementsystem setzt Komplet neue Maßstäbe im After-Sales-Service, vereinfacht die Wartungsprozesse, verbessert die Kundenerfahrung und optimiert die Kommunikation zwischen Unternehmen und Support-Netzwerk.
Components Engine ist stolz darauf, mit Unternehmen wie Komplet zusammenzuarbeiten und ihnen innovative Lösungen anzubieten, die das After-Sales-Management effizienter, unmittelbarer und transparenter machen.
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