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Ersatzteilkatalog-Welt.
10/12/2024

Komplet

Komplet, ein führendes Unternehmen weltweit in der Planung und dem Bau von Abfallbehandlungssystemen und Recyclinganlagen, hat immer Innovation und Nachhaltigkeit als seine Hauptziele verfolgt.
 
Dank einer breiten Palette an modernen Lösungen, die von der Abfallbewirtschaftung bis zu fortschrittlichen Recyclinganlagen reichen, hat sich Komplet als Referenzpunkt in der Branche etabliert, wobei das Unternehmen stets auf Leistung und Zuverlässigkeit in jedem Produkt setzt.
 
Zur Erfüllung der Anforderungen eines herausragenden After-Sales-Services hat Komplet Components Engine als Technologiepartner ausgewählt, um ein komplettes Ersatzteilportal zu schaffen, das die besten digitalen Serviceleistungen kombiniert und einen umfassenden 360° technischen Support bietet.
 
Das Online-Ersatzteilportal, das über die Seite „Shop Spare Parts“ auf der Website von Komplet zugänglich ist, bietet eine benutzerfreundliche und intuitive Navigation. Mit einem individuell an den Unternehmensstil angepassten Design ist das Portal vollständig responsive und ermöglicht eine optimale Nutzung auf allen Geräten.
 
Die Dokumentationsplattform Components Engine PLUS, die in den Ersatzteilkatalog integriert ist, erweitert die Kundenerfahrung, indem sie eine Vielzahl wesentlicher Werkzeuge für den After-Sales-Service bietet:
  • Technische Dokumentation: Handbücher, technische Datenblätter und spezifische Informationen sind zugänglich und herunterladbar, um die Benutzer in allen Phasen der Installation und Wartung zu unterstützen.
  • Auftragsarchiv: Jeder Benutzer hat Zugriff auf das Bestellarchiv und die Support-Anfragen, um eine transparente und detaillierte Nachverfolgung seiner Historie zu gewährleisten.
  • Informationsanfragen: Ein direktes Kommunikationssystem für Fragen und Support, das die Schnelligkeit und Effektivität des Kundenservice verbessert.
Bald wird die CLAIMS-Plattform auch für Komplet-Kunden verfügbar sein. Sie wurde entwickelt, um die Effizienz bei der Verwaltung von technischen Eingriffsanfragen und der Kommunikation mit den Servicestellen zu verbessern. Components Engine CLAIMS bietet einen strukturierten und transparenten Prozess für die Bearbeitung von Garantieeinsätzen und liefert ein leistungsstarkes Tool zur Unterstützung des Komplet-Kundendienstes.
  • Historie der Einsätze: Jede Maschine wird mit einer detaillierten Historie begleitet, die eine wertvolle Quelle für geteiltes Wissen darstellt, die sowohl für Techniker als auch für zukünftige Analysen nützlich ist.
  • Einfacher und sicherer Zugang zur Verwaltung von Garantiebestellungen: CLAIMS ermöglicht die Registrierung und Bestellung der benötigten Ersatzteile für Reparaturen und erlaubt es autorisierten Technikern, schnell zu arbeiten.
  • Detaillierte Berichte: Das System bietet Statistiken zu den am häufigsten gewarteten Komponenten und ermöglicht die Analyse der Ursachen von Ausfällen, um präventive Wartungsstrategien zu entwickeln.
  • Fehlervermeidung: Die Authentifizierung durch Login und der Zugriff von jedem Gerät verringern Fehler und erhöhen die Genauigkeit der eingegebenen Informationen.
Durch dieses digitale Managementsystem setzt Komplet neue Maßstäbe im After-Sales-Service, vereinfacht die Wartungsprozesse, verbessert die Kundenerfahrung und optimiert die Kommunikation zwischen Unternehmen und Support-Netzwerk.
 
Components Engine ist stolz darauf, mit Unternehmen wie Komplet zusammenzuarbeiten und ihnen innovative Lösungen anzubieten, die das After-Sales-Management effizienter, unmittelbarer und transparenter machen.
 
 
 






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