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Ersatzteilkatalog-Welt.
26/6/2024

Fava S.p.A.

Das 1937 gegründete Unternehmen Fava S.p.A. in Cento (FE), das zu den weltweit führenden Herstellern von Teigwarenanlagen gehört, hat sich für ein innovatives und digitales After-Sales-Management entschieden.
 
Fava S.p.A. Pasta Equipment ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Ausrüstungen für die Teigwarenherstellung. Es zeichnet sich durch sein Engagement für Qualität, Innovation und absolute Kundenzufriedenheit aus. Das Unternehmen arbeitet auf Vertragsbasis und bietet maßgeschneiderte und zuverlässige Lösungen an, die den spezifischen Bedürfnissen jedes einzelnen Kunden gerecht werden.
 
Um den After-Sales-Prozess zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, hat Fava S.p.A. die fortschrittliche Lösung von Components Engine gewählt. Diese Entscheidung hat dem Unternehmen zahlreiche Vorteile gebracht, darunter:
  • 80 % weniger Fehler: Im Vergleich zu den herkömmlichen Methoden der Katalogerstellung hat die Einführung der Components Engine-Lösung die Fehlerquote erheblich reduziert und eine größere Genauigkeit und Zuverlässigkeit der bereitgestellten Informationen gewährleistet;
  • Präzise Datenaktualisierung in großem Umfang: Dank der einfachen Verwaltung der Plattform kann Fava S.p.A. Massenaktualisierungen von Informationen präzise durchführen und so sicherstellen, dass alle Daten stets aktuell und genau sind;
  • Kundenautonomie: Das System ermöglicht es den Kunden von Fava S.p.A., bei der Bestellung von Ersatzteilen autonom zu sein, was die Arbeitsbelastung der Kundendienstabteilung erheblich reduziert und die Pünktlichkeit der Auftragsabwicklung verbessert;
  • Zeitersparnis von 50% für die Erstellung und Aktualisierung des Katalogs: Dank der Benutzerfreundlichkeit und der effektiven Funktionalität der Plattform konnte der Zeitaufwand für die Erstellung und Aktualisierung des Katalogs halbiert werden, was Zeit und Ressourcen deutlich spart;
  • Einheitliche Umgebung für den Informationsaustausch: Die Plattform bietet eine zentralisierte und einheitliche Umgebung für die Verwaltung und den Austausch von Informationen in verschiedenen Formaten, was die interne Zusammenarbeit erleichtert und die allgemeine betriebliche Leistung erhöht.
Dank der personalisierten Lösung von Components Engine und der Einführung der Plattform für den digitalen Ersatzteilkatalog kann sich Fava S.p.A. Pasta Equipment weiterhin auf dem Markt durch seine betriebliche Leistung und seinen exzellenten Kundenservice auszeichnen. Sie behält sein Engagement für Qualität und Innovation bei.

 
 
 






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