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Aktuelle News aus der
Ersatzteilkatalog-Welt.
21/2/2024

Edilkamin

Edilkamin&Co wurde 1963 gegründet. verfügt über 60 Jahre Erfahrung und ist europaweit führend im Bereich Biomasse-Haushaltsheizungen.
Edilkamin&Co. verfügt über ein dichtes Netzwerk von Wiederverkäufern und Kundendienstzentren im gesamten Staatsgebiet. exportiert erfolgreich modernste Technologien, Designs und Lösungen in über 40 Länder, im Einklang mit den sich ändernden Bedürfnissen des modernen Lebens.
 
Die Notwendigkeit, die Abläufe eines so großen Teams und einer breiten und ständig aktualisierten Produktpalette zu verwalten, veranlasste Edilkamin, sich an Components Engine zu wenden und dessen Lösungen für die Erstellung des interaktiven Ersatzteilkatalogs, wie beispielsweise die Verwaltung von Bestellungen und Angeboten, zu übernehmen.
Dank dieser Partnerschaft hat der Kunde:
  • Ein vollständiger Editor zum Importieren von Zeichnungen, zum Interaktivmachen und Verknüpfen mit Listendaten;
  • Schnelle und einfache Aktualisierung aller Informationen dank einer absolut benutzerfreundlichen Datenbank der neuesten Generation;
  • Ein Online-Katalog, der rund um die Uhr in jedem Browser und auf jedem Gerät verfügbar ist;
  • Ersatzteilbestellung bereits mit allen Informationen, dank der einfachen Zusammenstellung durch den Kunden, der über alle notwendigen Daten verfügt, um die Anfrage sowohl für eine Bestellung als auch für ein Angebot weiterleiten zu können;
  • Katalog und Schnittstellen in mehreren Sprachen verfügbar, um die operativen Aktivitäten des Teams und der Kunden in jedem Land zu unterstützen, in dem Edilkamin mit einem kommerziellen Netzwerk vertreten ist;
  • Ein Katalogfiltersystem, das dem Kunden hilft, das Ersatzteil schnell und einfach in den Warenkorb zu legen.
Die oben aufgeführten Aspekte, die aus der mittlerweile langfristigen Zusammenarbeit zwischen Edilkamin und Components Engine hervorgegangen sind, haben dazu beigetragen, die Reaktionsgeschwindigkeit des Teams sowie die Verwaltung und Freigabe von Bestellungen zu erhöhen, wobei der Prozentsatz der Fehler, die während der Bestellphase gemacht wurden, deutlich zurückgegangen ist.
 
Die Einführung eines schnellen, effektiven und effizienten Systems, das einfach zu verwenden und zu interpretieren ist, ist sicherlich ein erfolgreicher Schritt, nicht nur, um das Unternehmen gesund zu halten, sondern auch, um den Kunden stärker einzubinden, seine Loyalität zu stärken und seine Zufriedenheit zu steigern.
 
 






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