Itho Daalderop

Im Herzen nachhaltiger Innovation steht ein niederländisches Unternehmen, das seit über einem Jahrhundert Lösungen entwirft, um die Lebensqualität im Wohnbereich zu verbessern. Itho Daalderop ist ein führender Anbieter für Wohnkomfort in den Niederlanden. Das Unternehmen hat sich dazu entschieden, den Digitalisierungsprozess im After-Sales-Bereich zu beschleunigen und setzt dabei auf Components Engine, um die Ersatzteilverwaltung zu optimieren.

 

Mit Sitz in Tiel entwickelt und produziert Itho Daalderop Systeme für Lüftung, Warmwasserbereitung, Klimatisierung und Heizung – stets mit einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit und Energieeffizienz. Als Teil der Climate-for-Life-Gruppe verbindet das Unternehmen Technologie und Wohlbefinden in einem integrierten, zuverlässigen und umweltfreundlichen Angebot.

 

Um den After-Sales-Support noch effizienter zu gestalten, hat Itho Daalderop seinen Ersatzteilkatalog in eine digitale und interaktive Plattform umgewandelt. Diese ist online zugänglich und nach geografischen Regionen gegliedert: ein Bereich ist den Niederlanden gewidmet, ein weiterer Belgien – so werden standortbezogene Inhalte gezielt bereitgestellt.

 

Dank der Technologie von Components Engine ermöglicht der Katalog Technikern und Kunden:

Ein Schlüsselelement dieser Transformation ist die Integration mit den internen Unternehmenssystemen: Über APIs erhält Components Engine täglich alle Dokumente und Produktstammdaten, die anschließend im Ersatzteilkatalog präzise und übereinstimmend angezeigt werden. Die Dokumentation – PDFs, Links zu spezifischen Webseiten und Videos – ist sowohl im Produktblatt, in den Explosionszeichnungen als auch in den Stücklisten sichtbar, dank der Zuordnung über Produkt- oder Ersatzteilcodes.

 

Das Ergebnis ist eine intuitive, schnelle und stets aktuelle Plattform. Sie verbessert nicht nur das Nutzererlebnis, sondern auch die internen Abläufe optimiert, Fehler und Wartezeiten reduziert.

Eine Digitalisierung, die nicht nur auf eine einfachere Wartung abzielt, sondern auch auf den Aufbau einer effizienteren und transparenteren Kundenbeziehung. Für eine Marke wie Itho Daalderop, die verantwortungsbewusste Innovation zur Philosophie gemacht hat, ist dies eine natürliche Weiterentwicklung des Services.

Sehen Sie sich das Video an und entdecken Sie alle Funktionen des Itho-Daalderop-Ersatzteilkatalogs – ein weiterer konkreter Schritt zu einem digitalen, effizienten und nachhaltigen After-Sales.