SIBIR Group

Das Schweizer Traditionsunternehmen SIBIRGroup handelt mit Küchen- und Waschraumprodukten und bietet Privat- und Geschäftskunden einen Allmarkenreparaturservice von höchster Qualität an. Die Unternehmung hat Components Engine gewählt, um den Kundenservice mit einer fortschrittlichen, integrierten Online-Ersatzteilplattform zu verbessern. Das Produktsortiment umfasst Haushaltsgrossgeräte im mittleren Preissegment für Küchen sowie Bad- und Waschräume im geschäftlichen und privaten Anwendungsbereich. SIBIRGroup kümmert sich über den Verkauf von Haushaltsgeräten hinaus um die individuellen Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden. Das Serviceteam ist täglich im Einsatz, um Reparaturen schnell, kompetent und kosteneffizient an Geräten aller relevanten Marken durchzuführen.

Components Engine hat eine Online-Ersatzteilportal entwickelt, die völlig in die Website der SIBIRGroup integriert und über SSO (Single Sign-On) zugänglich ist. Die Kunden können mit den gleichen Login-Daten wie auf der Website auf den Bereich „Shop“ zugreifen und dort den gesamten Produktkatalog und die zugehörige technische Dokumentation einsehen.

Besonderheiten der Plattform:

Dank dieser digitalen Lösung bietet die SIBIRGroup ihrer Kundschaft ein einfaches, schnelles und effizientes After-Sales-Erlebnis und verbessert die Bestellverwaltung und den technischen Support.

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