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Ersatzteilkatalog-Welt.
28/1/2025

Solmec

Seit über 50 Jahren ist Solmec ein Begriff für Zuverlässigkeit und Vielseitigkeit in der Entwicklung und Produktion von Radladern, Kettenfahrzeugen und stationären Maschinen.
 
Solmec hat sich mit einer breiten Palette von Maschinen von 10 bis 60 Tonnen sowohl als führend auf dem nationalen Markt als auch als bedeutender Akteur im europäischen Markt etabliert. Die italienische Firma bietet maßgeschneiderte Lösungen für eine Vielzahl von Branchen, wie Stahlwerke, Unternehmen für Abfallentsorgung und Recycling, Autoverwertungen, Sägewerke, Gerbereien, Häfen und Bahnhöfe. Jede Maschine ist aus hochwertigen Bauteilen gefertigt, folgt fortschrittlichen Produktionsmethoden und entspricht vollständig den europäischen Sicherheitsvorschriften.
 
Um ihren Kundendienst weiter zu verbessern und die Anforderungen der Kunden bestmöglich zu erfüllen, hat Solmec beschlossen, mit Components Engine zusammenzuarbeiten, um ein hochmodernes und innovatives Online-Portal für Ersatzteile zu entwickeln.
 
Der neue digitale Ersatzteilkatalog von Solmec stellt ein strategisches Instrument dar, um das Ersatzteilmanagement zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Hier sind die wichtigsten Merkmale:
  • Erweiterte Suche nach Seriennummer: Durch einen intelligenten Filter zeigt das Portal nur die Modelle an, die der eingegebenen Seriennummer entsprechen, wodurch jedes Risiko von Fehlern eliminiert wird.
  • Vollständige technische Dokumentation: Bedienungsanleitungen, technische Datenblätter und andere Informationen zu jedem Modell oder jeder Seriennummer sind in verschiedenen Sprachen verfügbar und können jederzeit eingesehen und heruntergeladen werden.
  • Automatisch aktualisierte Ersatzcodes: Veraltete Codes werden angezeigt und direkt im Warenkorb durch die aktuellen ersetzt, was den Bestellprozess vereinfacht.
  • Vollständige Zugänglichkeit: Kunden können einfach durch die verschiedenen Unterebenen der Explosionszeichnungen navigieren, um die benötigten Komponenten genau zu identifizieren, jederzeit und von überall.
Durch das neue digitale Ersatzteilportal kann Solmec einen modernen und effizienten After-Sales-Service bereitstellen, der den Kundenanforderungen entspricht:
  • Verringerung von Fehlern und Stillstandszeiten: Die gezielte Suche und die Ersatzcodes ermöglichen es den Kunden, Ersatzteile schnell und einfach zu finden und zu bestellen.
  • Optimierte Benutzererfahrung: Interaktive Explosionszeichnungen, umfassende Dokumentation und eine benutzerfreundliche Oberfläche machen das Portal zu einem effizienten und professionellen Tool.
  • Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit: Durch die Digitalisierung des Ersatzteilkatalogs werden nicht nur die internen Prozesse optimiert, sondern auch der Ruf des Unternehmens als technologischer Marktführer im Bereich der Materialhandhabung gestärkt.
Dank dieser digitalen Transformation und die mit Components Engine entwickelte Lösung bekräftigt das Unternehmen sein Engagement für Innovation, Effizienz und Kundenzufriedenheit und bleibt ein Vorreiter in der Branche mit modernen technologischen Lösungen.

 
 






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