Einigkeit macht stark!

Industrias Guerra, ein führender spanischer Hersteller und Vermarkter von Hydraulik- und Forstkränen, wollte seinen Kunden bei der Beratung und dem Kauf von Ersatzteilen für ihre Geräte ein einfacheres und bequemeres Nutzererlebnis bieten.

 

Zu diesem Zweck haben Hacce Soluciones TIC SL und Components Engine ein System entwickelt, das den Online-Ersatzteilkatalog von Industrias Guerra in einen reservierten Bereich der Website integriert, in dem die Kunden maßgeschneiderte Informationen über Produkte, Dienstleistungen, Garantien usw. abrufen können. Auf diese Weise können die Kunden interaktive Explosionszeichnungen von Kränen betrachten und die benötigten Ersatzteile mit einem einfachen Klick auswählen.

 

Die Integration zwischen dem reservierten Bereich und dem Online-Ersatzteilkatalog wurde mit einem Single-Sign-On-System (SSO) realisiert, bei dem die Kunden ihre Anmeldedaten nur einmal eingeben müssen, um auf beide Dienste zuzugreifen. Dadurch wird vermieden, dass sie sich jedes Mal erneut anmelden müssen, wenn sie vom reservierten Bereich zum Online-Ersatzteilkatalog oder umgekehrt wechseln.

 

Darüber hinaus ermöglicht das Single-Sign-On-System die automatische Übertragung von Kundendaten in das Bestellformular des Online-Ersatzteilkatalogs, was den Einkaufsprozess beschleunigt und mögliche Fehler oder Doppelungen vermeidet.