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Ersatzteilkatalog-Welt.
2/5/2023

Galletti S.p.A.

Galletti wurde 1906 gegründet und ist heute ein führendes Unternehmen im Bereich der Klimaanlagen, das hochmoderne Produkte ausschließlich Made in Italy liefert.
Das Unternehmen Galletti S.p.A., das mit der Reparatur von landwirtschaftlichen Maschinen begann, konnte im Laufe seiner 100-jährigen Geschichte und über drei Generationen hinweg nicht nur sein Geschäft ständig aktualisieren, so dass es heute zu den führenden Anbietern von Klimaanlagen gehört, sondern auch eine Unternehmensgruppe ins Leben rufen, die heute aus 11 Werken besteht und einen Umsatz von 125 Millionen erzielt.
 
Die Gründe für diesen Erfolg liegen zweifellos im Engagement, in der Widerstandsfähigkeit, in der Fähigkeit, die Ärmel hochzukrempeln, und in der sorgfältigen und konstanten Betreuung der Menschen. Das gilt nicht nur für die wertvollen 650 Mitarbeiter, die das Fundament der Gruppe bilden, sondern auch für die ebenso wertvollen Kunden.
 
Einer der wichtigsten Hebel für den Erfolg von Galletti S.p.A. war und ist die Betreuung der Kunden während des gesamten Kaufprozesses und weit darüber hinaus. Dank des 3D-Ersatzteilkatalogs, der mit der ADVANCED 3D-Lizenz von Components Engine erstellt wurde, konnte das Unternehmen seine Absicht, die Kundenerfahrung zu optimieren, voll zum Ausdruck bringen:
  • Durch den Abbau der ersten Barriere, auf die man bei internationalen Geschäften stößt, nämlich der Sprache: Die Lösungen von Components Engine bieten die Möglichkeit, einen Katalog in mehreren Sprachen zu erstellen, einschließlich derjenigen, die eine nicht-lateinische Schriftart verwenden;
  • Erweiterung des Handlungsspielraums des Kunden, damit er die Bestellung so autonom wie möglich verwalten kann, z. B. durch die Aktivierung von Listen empfohlener Codes, so dass der Kunde alle für seine Bestellung empfohlenen Codes in den Warenkorb legen kann; oder durch die Verwaltung von Codes im Ersatzteilkatalog, die nicht mehr bestellt werden können, weil sie veraltet sind, so dass der Kunde keine Angst mehr haben muss, einen Fehler zu machen;
  • Erstellung eines Ersatzteilkatalogs, der in Bezug auf Stile, Logos und Farben perfekt auf die Website des Unternehmens abgestimmt ist, so dass der Kunde beim Durchblättern des Katalogs nicht das Gefühl hat, die Orientierung zu verlieren;
  • Angebot eines Katalogs, der sowohl online als auch offline, von jedem Browser oder Gerät aus und ohne Plug-ins navigiert werden kann, so dass Bestellungen auch in dringenden Fällen und ohne Verbindung 24/7 aufgegeben werden können;
  • die Bereitstellung eines benutzerfreundlichen, intuitiven Werkzeugs, das dank 3D-Explosionszeichnungen, die dem realen Teil sehr ähnlich sind, und mit Hilfe von Filtern nach Seriennummern, Codes, Beschreibungen und so weiter leicht navigierbar ist;
  • Durch die Erstellung einer Reihe von Feldern, die die Anzeige wichtiger Informationen wie angewandte Rabatte, Versandkosten und Bestellbestätigung per E-Mail erleichtern
Components Engine bietet maßgeschneiderte Lösungen für jedes Unternehmen und stellt einen ausgezeichneten Kundendienst zur Verfügung, um die Verwaltung von Ersatzteilkatalogen zu optimieren, sowohl mit 2D-Explosionszeichnungen als auch mit der neuen Technologie der 3D-Modelle. Ein 3D-Katalog zu haben, bringt dem Unternehmen mehrere Vorteile. Einer davon ist, dem Kunden ein interaktives und ansprechendes Erlebnis beim Durchblättern des Katalogs zu bieten, was zu einem hohen Niveau des After-Sales-Service führt.
 






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