Die Stärke des exzellenten Kundendienstes von Combilift ist der mit Components Engine erstellte interaktive Ersatzteilkatalog.
Combilift-Kunden werden bei der Suche nach benötigten Ersatzteilen durch eine Reihe von Werkzeugen (Suche nach Seriennummer, Code, Beschreibung usw.) geführt, mit denen sie so schnell wie möglich eine korrekte Bestellung abschicken können. Darüber hinaus können Kunden jederzeit auf das zuvor ausgestellte Ersatzteilbestellungsarchiv zugreifen, um den Fortschritt zu überprüfen, die Rechnung herunterzuladen und dieselben Artikel wieder in den Warenkorb zu legen. Vor der Bearbeitung der Bestellung können Combilift-Kunden zusätzliche Ersatzteile manuell über ein spezielles Textfeld hinzufügen oder eine Ersatzteilliste durch Importieren einer txt-Datei laden.
Da der Combilift-Ersatzteilkatalog in das zentrale Managementsystem integriert ist, können seine Kunden die Lagerbestandsmenge und die Preise stets in Echtzeit abrufen. Combilift verfügt über große Vertriebszentren für Ersatzteile, die strategisch günstig positioniert sind, um die Kunden besser bedienen zu können. Dank der Verwaltung des Vertriebsnetzes, das in den mit Components Engine erstellten Teilekatalog integriert ist, senden Combilift-Kunden ihre Ersatzteilbestellungen automatisch direkt an die lokale Vertretung. Gleichzeitig erhält der Hauptsitz in Irland eine Kopie aller erteilten Aufträge, wobei eine Kontrolltätigkeit durchgeführt wird, die sofortige Reparaturen und minimale Ausfallzeiten garantiert.