Alpego S.p.a.
Seit über 60 Jahren produziert Alpego S.p.a. Maschinen und Geräte für die Bodenbearbeitung, Einzel- und Kombi-Stielhacker, Astscheren, Untergrundlockerer, Grubber, Kreiseleggen, Fräsmaschinen und Schnecken.
In den letzten Jahren hat das Unternehmen stark in den Kundendienst investiert. In diesem Geschäftsbereich konzentriert es sich auf den Aufbau einer soliden und transparenten Beziehung, die nicht mit dem einfachen Verkauf endet, sondern sich mit effektiver Unterstützung bei der Reaktion auf die Bedürfnisse auch in den Jahren nach dem Kauf entwickelt
e.
Alpego verfügt über einen der fortschrittlichsten Ersatzteilkataloge im Landmaschinensektor.
Seine Kunden können nicht nur rund um die Uhr online Ersatzteile bestellen, sondern auch die Lagerverfügbarkeit in Echtzeit einsehen und auf eine ständig aktualisierte Preisliste zugreifen.
Die Erstellung des Ersatzteilkatalogs von Alpego erfolgte in zwei Phasen. In der ersten Phase importierte das Unternehmen das Material (Zeichnungen und Stücklisten) aller seiner Maschinen in den Editor Components Engine. Besonders nützlich waren in dieser Phase die Kontrollwerkzeuge des Herausgebers, mit denen die Techniker von Alpego alle materiellen Anomalien bemerkten und sie so schnell wie möglich korrigieren konnten.
Die Erstellung des Ersatzteilkatalogs von Alpego erfolgte in zwei Phasen. In der ersten Phase importierte das Unternehmen das Material (Zeichnungen und Stücklisten) aller seiner Maschinen in den Editor Components Engine. Besonders nützlich waren in dieser Phase die Kontrollwerkzeuge des Herausgebers, mit denen die Techniker von Alpego alle materiellen Anomalien bemerkten und sie so schnell wie möglich korrigieren konnten.
In der zweiten Phase konnte Dank des von Components Engine im Bereich der Landmaschinen erworbenen Know-hows eine fortschrittliche Verwaltung der Seriennummern implementiert werden, ein System, das durch automatische Prozeduren, die in bestimmten, mit Alpego vereinbarten Intervallen aktiviert werden, die den Ersatzteilkatalog automatisch mit allen täglich erstellten Seriennummern aktualisiert. Auf diese Weise können die Kunden von Alpego durch Eingabe der Seriennummer sicher sein, dass sie die Ersatzteile bestellen, die für das Produkt und die Version, die sie tatsächlich gekauft haben, geeignet sind.
26/1/2023
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19/1/2023
Components Engine Tricks
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17/1/2023
Das sagt man über uns
Es ist für uns sehr wichtig zu wissen, was unsere Kunden denken, um unseren Service zu verbessern und ihnen die beste maßgeschneiderte Lösung für das After-Sales-Management anzubieten.
Kunden
