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le domaine des pièces de rechange.
12/11/2024

Alpego

Alpego, entreprise italienne avec plus de trente-cinq ans d'expérience dans le secteur agricole, est une réalité unique où l'innovation et la tradition s'unissent pour garantir aux professionnels de l'agriculture d'excellentes machines.
 

Fondée et gérée depuis trois générations par la famille d'origine, Alpego se distingue sur le marché international par la passion avec laquelle elle poursuit l'innovation et la qualité de ses produits, qui représentent le meilleur du Made in Italy en termes de fonctionnalité et de durabilité.

Pour Alpego, le support après-vente est une composante essentielle de l'expérience client, c'est pourquoi elle a choisi Components Engine pour créer une plateforme de pièces détachées en ligne adaptée aux besoins de ses clients. Intégrée au site web, cette solution numérique est conçue pour rendre le processus de recherche, de sélection et de commande de pièces détachées simple et direct.

Le portail de pièces détachées représente un tournant dans le support après-vente, offrant aux utilisateurs une expérience interactive et fonctionnelle qui répond spécifiquement aux besoins des personnes travaillant dans le secteur agricole. Voici les principales caractéristiques de la plateforme de pièces détachées:

  • Accès aux vues éclatées détaillées des machines agricoles : Chaque produit Alpego peut être consulté à l'aide de vues éclatées, qui permettent de visualiser chaque composant de manière claire et complète, facilitant ainsi l'identification et la sélection de la pièce de rechange nécessaire.
  • Filtres de recherche avancés et personnalisés : L'utilisateur peut rechercher des pièces détachées en utilisant des filtres spécifiques au produit, au type de pièce et au numéro de série. Cette fonction permet d'accélérer la recherche, de garantir des résultats ciblés et de répondre parfaitement aux besoins des clients d'Alpego.
  • Reconnaissance de la machine par le numéro de série: les clients d'Alpego peuvent saisir le numéro de série de leur machine pour la visualiser en détail et obtenir une liste précise des pièces compatibles, ce qui rend la recherche extrêmement précise et intuitive.
  • Disponibilité des pièces détachéesen temps réel: la plateforme indique la disponibilité de chaque pièce détachée en temps réel, ce qui permet aux clients de planifier et de gérer leurs besoins rapidement et sans surprise. En un coup d'œil, les utilisateurs peuvent savoir si la pièce requise est disponible et prête à être commandée.
  • Des informations complètes sur chaque pièce: chaque pièce détachée est accompagnée d'une fiche détaillée, avec des informations techniques et des descriptions, ce qui facilite le choix et réduit le risque d'erreurs d'achat.
La plateforme numérique de pièces détachées améliore non seulement la gestion du service après-vente, mais consolide l'engagement d'Alpego à garantir à ses clients des outils modernes, fiables et adaptés aux besoins d'un marché en constante évolution. Grâce à cette nouvelle solution, l'entreprise est en mesure d'offrir un service après-vente hautement professionnel qui allie rapidité, simplicité et précision.
 
 
 






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