TME

TME, l'un des principaux fabricants émiliens de systèmes d'emballage avancés, se distingue au cœur de la Packaging Valley par sa capacité à développer des solutions performantes, en particulier pour le secteur du café. Pionnier de l'emballage en portions individuelles, TME se consacre aujourd'hui au développement de technologies innovantes orientées vers l'emballage durable, répondant ainsi aux besoins croissants d'un marché mondial en constante évolution.

Avec un réseau de vente et d'après-vente comprenant des filiales aux États-Unis et au Brésil et plus de 20 agences dans le monde, TME est reconnu internationalement pour la qualité et l'innovation de ses solutions. Pour continuer à fournir un excellent service après-vente, l'entreprise avait besoin d'une solution offrant les avantages suivants:

• Efficacité et précision dans le support client, afin de réduire les temps d'arrêt et d'améliorer l'expérience utilisateur;
• Une accessibilité 24h/24 et 7j/7, permettant aux clients d'accéder aux pièces détachées et à la documentation technique à tout moment et de n'importe où;
• Unegestion optimisée des pièces détachées, avec un processus d'achat en ligne rapide et facile pour la maintenance des machines.

TME a choisi Components Engine comme partenaire technologique pour mettre en œuvre un portail de pièces détachées en ligne de pointe, simplifiant la gestion et la commande de pièces détachées.

Principales caractéristiques du portail de pièces détachées de TME:

• Navigation par numéro de série: les clients peuvent rechercher des pièces en filtrant par le numéro de série de la machine, ce qui garantit la compatibilité et élimine les erreurs.
• Vues éclatéesinteractives: les produits TME peuvent être visualisés en détail grâce à des vues éclatées interactives, ce qui permet aux clients d'explorer les sous-niveaux et d'obtenir des informations actualisées sur les pièces détachées.
• Kits de pièces détachées: le portail offre la possibilité de visualiser et d'acheter des kits de pièces détachées, des groupes de composants avec des numéros de pièces différents, qui peuvent être achetés individuellement ou en vrac, optimisant ainsi les processus de maintenance.

Grâce à la collaboration avec Components Engine, TME a considérablement amélioré sa gestion après-vente, en offrant à ses clients un service numérique innovant et sur mesure. Cette solution représente un pas de plus vers l'excellence opérationnelle et la durabilité, en optimisant le support technique et la maintenance.

Découvrez comment Components Engine peut transformer l'après-vente de votre entreprise avec des solutions numériques avancées!