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le domaine des pièces de rechange.
26/6/2024

Fava S.p.A.

Fondée en 1937, Fava S.p.A., une entreprise de Cento (FE) qui figure parmi les principaux fabricants mondiaux de pâtes alimentaires, a choisi une gestion après-vente innovante et numérique.
 
Fava S.p.A. Pasta Equipment, l'un des principaux fabricants d'équipements de production de pâtes alimentaires, se caractérise par son engagement en faveur de la qualité, de l'innovation et de l'entière satisfaction de ses clients. Fonctionnant sur une base contractuelle, l'entreprise s'attache à fournir des solutions sur mesure et fiables pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
 
Pour optimiser le processus après-vente et améliorer l'expérience globale du client, Fava S.p.A. a adopté la solution avancée proposée par Components Engine. Ce choix a apporté de nombreux avantages à l'entreprise, notamment:
  • Réduction de 80% des erreurs: par rapport aux méthodes traditionnelles de création de catalogues, l'implémentation de la solution Components Engine a considérablement réduit les erreurs, en garantissant une plus grande précision et fiabilité des informations fournies.
  • Mise à jour massive et précise des informations: grâce à la facilité de gestion de la plateforme, Fava S.p.A. peut effectuer des mises à jour massives des informations avec précision, en garantissant que toutes les données sont toujours à jour et précises.
  • Autonomie du client: le système permet aux clients de Fava S.p.A. d'être autonomes dans leurs commandes de pièces détachées, ce qui réduit considérablement la charge de travail du service après-vente et améliore la rapidité du traitement des commandes.
  • Réduction de 50% du temps nécessaire à la création et à la mise à jour du catalogue: grâce à la facilité d'utilisation et à l'efficacité des fonctionnalités de la plateforme, le temps nécessaire à la création et à la mise à jour du catalogue a été divisé par deux, ce qui permet d'économiser des ressources et du temps précieux.
  • Environnement unifié de partage de l'information: la plateforme fournit un environnement centralisé et unifié pour la gestion et le partage de l'information sous différents formats, facilitant ainsi la collaboration interne et optimisant l'efficacité opérationnelle globale.
Grâce à la solution personnalisée offerte par Components Engine et à la mise en œuvre de la plate-forme numérique du catalogue des pièces détachées, Fava S.p.A. Pasta Equipment continue à se distinguer sur le marché de l'efficacité opérationnelle et de l'excellence du service à la clientèle, en maintenant son engagement en faveur de la qualité et de l'innovation.

 
 
 






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