Dans un secteur comme l’agriculture, où le temps est une ressource précieuse et où chaque machine doit garantir une fiabilité maximale, la gestion de l’après-vente devient un facteur stratégique. C’est avec cette conviction que Staheli West, fabricant américain de solutions innovantes pour le traitement du foin, a choisi Components Engine pour digitaliser la gestion de ses pièces détachées et offrir à ses clients une expérience après-vente simple, précise et technologiquement avancée.
Fondée dans l’Utah, Staheli West est reconnue à l’international pour l’invention et le développement de solutions permettant d’améliorer l’efficacité de la récolte du foin ainsi que la qualité du produit final. L’entreprise se distingue par sa capacité à innover dans un secteur traditionnel, en proposant des équipements de pointe qui associent efficacité, durabilité et haute technologie.
Afin d’offrir un support à la hauteur de ses produits, l’entreprise américaine a décidé de mettre en place un portail numérique dédié à l’après-vente, développé avec le logiciel Components Engine. Accessible directement en ligne depuis le site web de Staheli West, le catalogue permet aux techniciens et aux utilisateurs finaux de :
- Naviguer parmi les machines grâce à des vues éclatées détaillées et interactives ;
- Cliquer sur les composants afin d’identifier les pièces détachées souhaitées ;
- Consulter des informations techniques mises à jour en temps réel, y compris les prix et le MSRP ;
- Ajouter facilement les pièces détachées au panier et envoyer des commandes en quelques clics.
Le tout au sein d’une interface intuitive, conçue pour réduire les erreurs, simplifier la recherche des pièces et accélérer l’ensemble du processus de gestion des pièces détachées.
Grâce à l’adoption de Components Engine, Staheli West a pu :
- Améliorer l’efficacité de son réseau après-vente ;
- Proposer un service numérique disponible 24 h/24 et 7 j/7 sur tout type d’appareil ;
- Réduire les temps d’immobilisation des machines de ses clients grâce à un service réactif ;
- Optimiser ses processus internes en réduisant les coûts opérationnels.
Avec son nouveau catalogue numérique de pièces détachées, Staheli West renforce sa position de référence dans le domaine de l’agriculture intelligente, démontrant que l’innovation ne se limite pas aux produits, mais s’étend également aux services. Un choix stratégique qui améliore la relation avec les clients, renforce leur fidélité et génère une valeur concrète sur le long terme.
Découvrez toutes les fonctionnalités du catalogue de pièces détachées Staheli West réalisé avec Components Engine en regardant la vidéo.
