le domaine des pièces de rechange.
11/11/2025
TurbosolTurbosol est une entreprise italienne spécialisée dans la production de machines pour le pompage et la projection de mortiers, béton et matériaux spéciaux, reconnue au niveau international pour son innovation et sa qualité.
Turbosol, entreprise italienne de référence au niveau international pour la conception et la production de machines pour la pose et la projection de mortiers, enduits, béton et matériaux spéciaux, a choisi d'investir dans la numérisation du service après-vente afin d'offrir à ses clients un service encore plus efficace, précis et à la pointe de la technologie. Le résultat est un nouveau catalogue numérique de pièces détachées, développé avec le logiciel Components Engine, qui allie facilité d'utilisation, interactivité et mise à jour continue.
Le portail après-vente permet aux utilisateurs de consulter de manière autonome les dessins éclatés en 2D des machines Turbosol, en interagissant avec eux via des hotspots cliquables qui permettent d'identifier immédiatement les différents composants. Il est possible d'accéder aux pièces détachées de deux manières : en naviguant librement parmi les modèles disponibles ou en saisissant le numéro de série de sa machine pour afficher uniquement les composants spécifiques associés. Chaque élément est accompagné d'informations techniques mises à jour en temps réel, y compris les codes et les descriptions.
Grâce à une interface intuitive et à des filtres de recherche avancés, le client peut rapidement trouver la pièce de rechange souhaitée et l'ajouter à un panier virtuel afin de générer et d'envoyer une demande de devis directement à l'entreprise. Le processus est simple, guidé et conçu pour éviter les erreurs, réduire les délais et améliorer l'efficacité opérationnelle tant pour ceux qui utilisent les machines sur le terrain que pour ceux qui gèrent les demandes au sein de l'entreprise. Cette nouvelle solution représente une avancée importante dans la numérisation du service après-vente, offrant des avantages concrets tels que la réduction des temps d'arrêt des machines, l'élimination des erreurs dans les demandes, la simplification du flux de communication entre le client et le fabricant et, surtout, une gestion plus durable grâce à l'élimination des catalogues papier. Le nouveau catalogue numérique de Turbosol, réalisé avec Components Engine, démontre comment l'innovation numérique peut transformer le service après-vente en un service stratégique pour améliorer l'expérience client, fidéliser la clientèle et renforcer la compétitivité de l'entreprise.
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