Itho Daalderop

Au cœur de l'innovation durable se trouve une entreprise néerlandaise qui, depuis plus d’un siècle, conçoit des solutions pour améliorer la qualité de vie à la maison. Itho Daalderop, point de référence aux Pays-Bas en matière de confort résidentiel, a choisi d’accélérer la digitalisation du service après-vente en s’appuyant sur Components Engine pour optimiser la gestion des pièces détachées.

 

Basée à Tiel, Itho Daalderop développe et fabrique des systèmes de ventilation, de production d’eau chaude, de climatisation et de chauffage, toujours avec un fort engagement en faveur de la durabilité et de l’efficacité énergétique. Membre du groupe Climate for Life, la société combine technologie et bien-être dans une solution intégrée, fiable et respectueuse de l’environnement.

 

Afin d’optimiser le service après-vente, Itho Daalderop a converti son catalogue de pièces détachées en une plateforme digitale et interactive, accessible en ligne et organisée par zone géographique : une section dédiée aux Pays-Bas et une autre à la Belgique, afin d’offrir des contenus ciblés selon la localisation de l’utilisateur.

 

Avec la technologie Components Engine, le catalogue offre aux techniciens et aux clients la possibilité de :

Un élément clé de cette transformation est l’intégration avec les systèmes internes de l’entreprise : via API, Components Engine reçoit quotidiennement tous les documents et données produits, qui sont ensuite affichés dans le catalogue de pièces détachées de manière précise et cohérente. La documentation, PDF, liens vers des pages web spécifiques et vidéos, est accessible directement dans la fiche produit, les dessins éclatés et également dans les nomenclatures, grâce à la correspondance entre le code produit ou le code de la pièce détachée.

 

Le résultat est une plateforme intuitive, rapide et constamment mise à jour, qui améliore non seulement l’expérience de l’utilisateur final, mais optimise également les processus internes, réduisant les erreurs et les temps d’attente.

 

Une digitalisation conçue non seulement pour simplifier la maintenance, mais aussi pour instaurer une relation plus efficace et transparente avec les clients. Pour une entreprise comme Itho Daalderop, qui a fait de l’innovation responsable sa philosophie, il s’agit d’une évolution naturelle du service.

 

Regarde la vidéo et découvre toutes les fonctionnalités du catalogue de pièces détachées Itho Daalderop : un pas de plus vers un service après-vente digital, efficace et durable.