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le domaine des pièces de rechange.
22/6/2023

Les conseils du chef: les ingrédients d'un catalogue réussi!

Le troisième ingrédient qui rend votre catalogue de pièces détachées excellent est de fournir des conseils à vos clients.
 
Après avoir informé vos clients avec la newsletter et mis en évidence le lien vers le catalogue sur le site web de votre entreprise, l'étape suivante est d'apprendre à vos clients comment utiliser le portail de pièces détachées en ligne.
 
L'objectif principal de Components Engine n'est pas seulement de répondre aux besoins de nos entreprises clientes, mais aussi (et surtout) à ceux de leurs clients, c'est-à-dire les utilisateurs finaux du portail pour l'achat de pièces détachées.
 
Le troisième ingrédient de la recette secrète est... l'accompagnement de vos clients! Components Engine vous recommande de fournir à vos clients un guide ou un tutoriel montrant les avantages et les fonctionnalités du catalogue interactif.
 
Vous pouvez rédiger un manuel personnalisé au format pdf, ou réaliser une vidéo pour permettre aux utilisateurs de comprendre comment tirer le meilleur parti du service après-vente mis à leur disposition.
 
Un tutoriel est précisément un guide, un script ou une vidéo qui illustre l'utilisation d'un programme ou d'une application particulière, en expliquant ses fonctions et ses caractéristiques, mais surtout en donnant des exemples pratiques.
 
De cette manière, vous devrez répondre à un nombre minimal de demandes de support liées à la nouvelle plateforme, vous rendrez vos clients immédiatement autonomes et, surtout, vous réduirez drastiquement la marge d'erreur liée aux commandes.
 
Components Engine vous dévoilera tous les ingrédients de la recette d'un catalogue de pièces détachées inégalé!






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