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le domaine des pièces de rechange.
2/5/2023

Galletti S.p.A.

Fondée en 1906, Galletti est aujourd'hui une entreprise leader dans le secteur de la climatisation, fournissant des produits de pointe exclusivement fabriqués en Italie.
En partant de la réparation de machines agricoles, à travers 100 ans d'histoire et 3 générations, Galletti S.p.A. a su non seulement renouveler constamment son activité, qui la place aujourd'hui à l'avant-garde dans la fourniture de systèmes de climatisation, mais aussi donner vie à un groupe d'entreprises qui compte aujourd'hui 11 établissements et réalise un chiffre d'affaires de 125 millions d'euros.
 
À la base de ce succès, il y a certainement beaucoup de dévouement, de résilience, de capacité à se retrousser les manches et un soin attentif et constant pour les personnes, non seulement pour les précieux 650 employés qui forment l'épine dorsale du groupe, mais aussi pour les clients, tout aussi précieux.
 
En effet, l'un des principaux leviers du succès de Galletti S.p.A. a été l'attention portée au client tout au long du processus d'achat et bien au-delà. Grâce au catalogue de pièces détachées en 3D créé avec la licence ADVANCED 3D de Components Engine, l'entreprise a pu exprimer pleinement son intention d'optimiser l'expérience du client:
  • Briser la première barrière rencontrée par ceux qui font du commerce international, à savoir la langue, en créant un catalogue en plusieurs langues, y compris celles qui utilisent une police autre que le latin;
  • Élargir le champ d'action du client pour qu'il soit le plus autonome possible dans la gestion de sa commande, par exemple en activant des listes de codes recommandés, ou en suivant dans le catalogue de pièces détachées les codes qui ne peuvent plus être commandés parce qu'ils sont obsolètes, libérant ainsi le client de la crainte de se tromper;
  • En créant un catalogue de pièces détachées parfaitement aligné sur le site de l'entreprise en termes de styles, de logos, de couleurs, de sorte que le client ne se sente pas désorienté lorsqu'il parcourt le catalogue;
  • En offrant un catalogue navigable en ligne et hors ligne, à partir de n'importe quel navigateur ou appareil et sans avoir besoin de plug-ins, de sorte que les commandes puissent être passées même dans des conditions d'urgence et sans connexion, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7;
  • Fournir un outil convivial, intuitif et facilement navigable, grâce à des vues éclatées en 3D, très similaires à la pièce réelle, et à l'aide de filtres par numéro de série, code, descriptions et autres;
  • En mettant déjà en place une série de champs pour faciliter l'affichage d'informations importantes telles que les remises appliquées, les frais d'expédition et la confirmation de la commande par e-mail.
Components Engine offre des solutions sur mesure pour chaque entreprise, en fournissant un service après-vente impeccable pour optimiser la gestion des catalogues de pièces, que ce soit avec des dessins éclatés en 2D ou avec la nouvelle frontière des modèles en 3D. Posséder un catalogue 3D apporte à l'entreprise plusieurs avantages, dont l'un est d'offrir au client une expérience de navigation interactive et attrayante, ce qui se traduit par un niveau élevé de service après-vente.
 






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