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de catálogos de piezas de recambio.
24/7/2024

Makro Labelling

Makro Labelling es una empresa líder en el mercado internacional en la producción de etiquetadoras automáticas de alta calidad y vanguardia.
 
Makro Labelling ha construido su reputación en la capacidad de personalizar sus productos para adaptarlos perfectamente a las necesidades productivas de los clientes. Este enfoque centrado ha permitido a la empresa emerger como un punto de referencia en el sector y, para reforzar esta visión, Makro Labelling ha decidido confiar su postventa a Components Engine.
 
Esta asociación ha llevado a la implementación de una solución digital de vanguardia: un portal de repuestos interactivo diseñado para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la eficiencia operativa. El catálogo online es accesible mediante la introducción del número de serie por parte del cliente, ofreciendo una experiencia personalizada que permite a cada usuario visualizar solo los repuestos específicos de su maquinaria.
 
Principales ventajas de la plataforma digital:
  • Introducción rápida de nuevos códigos de repuestos: gracias al software de Components Engine, Makro Labelling puede introducir rápidamente nuevos códigos de repuestos, simplificando el proceso de personalización y mejorando la capacidad de respuesta de la empresa a los cambios del mercado.
  • Lista de materiales multinivel automatizada: esta funcionalidad permite un ahorro significativo de tiempo en la consulta y actualización de los repuestos tanto para la empresa como para los clientes. La gestión optimizada del catálogo facilita una selección rápida y precisa de los componentes, reduciendo errores y tiempos de inactividad.
  • Atención al cliente avanzada: las soluciones digitales implementadas facilitan a los clientes la realización de pedidos de repuestos, sugiriendo también productos relacionados o componentes complementarios. Esto ha contribuido a aumentar las ventas y mejorar la experiencia general del cliente.
  • Operatividad global: el portal permite a Makro Labelling operar a nivel global con la posibilidad de realizar pedidos 24/7 y en múltiples idiomas, reduciendo los costes operativos y minimizando errores y retrasos asociados a la comunicación multilingüe.
La colaboración ha llevado a resultados significativos en términos de mejora de la experiencia del cliente, eficiencia operativa y competitividad en el mercado. Gracias a la solución innovadora, Makro Labelling mantiene un alto nivel de personalización, satisfaciendo las necesidades de los clientes de manera rápida y eficiente.
 
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