Itho Daalderop

En el corazón de la innovación sostenible hay una empresa neerlandesa que, desde hace más de un siglo, diseña soluciones para mejorar la calidad de vida en el hogar. Itho Daalderop, referente en los Países Bajos en materia de confort habitacional, ha decidido acelerar el proceso de digitalización del servicio posventa, confiando en Components Engine para optimizar la gestión de repuestos.

 

Con sede en Tiel, Itho Daalderop desarrolla y produce sistemas de ventilación, agua caliente, climatización y calefacción, siempre con un firme compromiso con la sostenibilidad y la eficiencia energética. Como parte del grupo Climate for Life, la empresa combina tecnología y bienestar en una oferta integrada, fiable y de bajo impacto ambiental.

 

Para hacer aún más eficiente el soporte posventa, Itho Daalderop ha transformado su catálogo de repuestos en una plataforma digital e interactiva, accesible online y organizada por zona geográfica: una sección para los Países Bajos y otra para Bélgica, con el fin de ofrecer contenidos personalizados según la localización del usuario.

 

Gracias a la tecnología de Components Engine, el catálogo permite a técnicos y clientes:

Un elemento clave de esta transformación es la integración con los sistemas internos de la empresa: mediante API, Components Engine recibe todos los días los documentos y datos maestros de los productos, que luego se muestran en el catálogo de repuestos de forma precisa y coherente. La documentación —PDF, enlaces y vídeos— se muestra dentro de la ficha del producto, en los dibujos explotados y también en las listas de piezas (BOM), gracias a la correspondencia entre código de producto o de repuesto.

 

El resultado es una plataforma intuitiva, ágil y siempre actualizada, que no solo mejora la experiencia del usuario final, sino que también optimiza los procesos internos, reduciendo errores y tiempos de espera.

 

Una digitalización pensada no solo para simplificar el mantenimiento, sino también para construir una relación más eficiente y transparente con los clientes. Para una marca como Itho Daalderop, que ha hecho de la innovación responsable su filosofía, se trata de una evolución natural del servicio.

 

Mira el vídeo y descubre todas las funcionalidades del catálogo de repuestos de Itho Daalderop: otro paso concreto hacia un posventa digital, eficiente y sostenible.