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21/7/2022
La revolución del B2B: el catálogo en 3DCon la digitalización de los procesos, la forma de percibir el servicio al cliente está cambiando. Los clientes ya no se conforman con un manual de recambios en papel en el que tienen que hacer el doble trabajo para encontrar los códigos y luego tienen que pedirlos por teléfono. ¿Por qué?
Las razones son muchas, pero sin duda una de las principales es la llegada de Internet, que ha agilizado las actividades y facilitado los procesos.
Por eso, hoy más que nunca, es importante que las empresas sean capaces de distinguirse de sus competidores proporcionando a sus clientes un servicio postventa rápido, eficaz y eficiente. Y para ello, los catálogos de recambios interactivos en 3D son la solución perfecta.
Catálogos de recambios en 3D: los beneficiosEl catálogo de recambios en 3D permite una visión tridimensional de una máquina. De hecho la máquina puede girarse, verse desde diferentes perspectivas y subdividirse en varios componentes para que se puedan consultar por separado o en grupo.
La selección del repuesto deseado es fácil e intuitiva, ya que al ser más realista, muestra la pieza tal y como aparecería en la realidad, lo que facilita su consulta.
En resumen, los beneficios directos de un catálogo de recambios en 3D son:
Los catálogo de recambios en 3D son, sin duda, una herramienta muy útil para quienes trabajan en la postventa y quieren estar al día. Por ello, Components Engine ofrece a sus clientes la posibilidad no sólo de realizar catálogos de recambios en 2D y PDF, sino también en 3D, analizando previamente las necesidades de cada empresa y asesorando sobre la mejor solución (Lee nuestro artículo sobre las ventajas de un catálogo de recambios interactivo).
Si quieres saber más sobre cómo funcionan los catálogos en 3D realizados con Components Engine, ¡no te pierdas nuestro siguiente artículo!
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Gracias al equipo de profesionales que trabaja sin descanso para encontrar nuevas soluciones, ¡ La evolución de la postventa nunca se detendrá!
Components Engine Claims, el portal para la gestión de las intervenciones de mantenimiento y de garantía, es el cuarto paso en la escalera de la evolución de la postventa.
Components Engine Plus, la plataforma web para la gestión de la documentación técnica, es el tercer paso en la escalera de la evolución de la postventa.
El catálogo de piezas de recambio en 3D es el segundo paso en la evolución de la postventa, ahorra a la empresa mucho tiempo, pues ya no es necesario realizar los dibujos de despiece de los productos.
El catálogo de recambios en 2D es una herramienta indispensable para los clientes que desean pedir piezas de recambio de forma fácil, cómoda y rápida y para reducir los tiempos de inactividad de la máquina.
Todo servicio de e-commerce debe ofrecer un sistema de gestión de usuarios sencillo, rápido y personalizado para que la empresa que lo utilice pueda diversificar el acceso a su tienda online.
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