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14/7/2022
Estadísticas en tiempo real con Components Engine ClaimsLa realización de análisis es una de las actividades fundamentales para cualquier empresa: mediante la lectura y el análisis de los datos es posible evaluar el rendimiento de una determinada estrategia de producción y comprender cómo se puede optimizar.
Teniendo en cuenta que la necesidad de contar con datos ciertos y correctos es fundamental para tomar decisiones meditadas en situaciones de incertidumbre, Components Engine ha incluido en su portal Claims la sección Estadísticas para gestionar las intervenciones de mantenimiento y de garantía.
Gracias a las estadísticas actualizadas en tiempo real, el administrador podrá realizar análisis sobre el volumen de trabajo de los técnicos y las intervenciones por cliente, tipo, marca, tiempos medios de intervención y resolución, y el origen de las averías más frecuentes.
Las estadísticas permiten controlar el rendimiento de tus productos y recibir informes en tiempo real sobre los recambios sustituidos, los clientes y tu red de asistencia. Gracias a los gráficos realizados a medida, puedes recibir información útil sobre la causa de cada problema para modificar tu estrategia empresarial y encontrar así la solución adecuada.
Components Engine Claims, gracias a sus múltiples funcionalidades, simplifica la gestión de las intervenciones técnicas permitiendo también calcular de forma automática y rápida el reembolso al que tiene derecho el técnico de mantenimiento. Para más información sobre el funcionamiento de la Planilla de tiempos de Components Engine Claims, lee nuestro artículo dedicado.
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Gracias al equipo de profesionales que trabaja sin descanso para encontrar nuevas soluciones, ¡ La evolución de la postventa nunca se detendrá!
Components Engine Claims, el portal para la gestión de las intervenciones de mantenimiento y de garantía, es el cuarto paso en la escalera de la evolución de la postventa.
Components Engine Plus, la plataforma web para la gestión de la documentación técnica, es el tercer paso en la escalera de la evolución de la postventa.
El catálogo de piezas de recambio en 3D es el segundo paso en la evolución de la postventa, ahorra a la empresa mucho tiempo, pues ya no es necesario realizar los dibujos de despiece de los productos.
El catálogo de recambios en 2D es una herramienta indispensable para los clientes que desean pedir piezas de recambio de forma fácil, cómoda y rápida y para reducir los tiempos de inactividad de la máquina.
Todo servicio de e-commerce debe ofrecer un sistema de gestión de usuarios sencillo, rápido y personalizado para que la empresa que lo utilice pueda diversificar el acceso a su tienda online.
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