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30/6/2022
¡Informes de intervención siempre a tu alcance!Components Engine Claims es la solución que simplifica la gestión de las intervenciones técnicas y de asistencia; cuenta con muchas funcionalidades que incluyen la posibilidad de configurar los informes de intervención según las necesidades de la empresa y un historial de intervenciones ordenadas por cliente y/o número de serie del producto.
Los informes ideales para tu empresaUna vez finalizada la intervención, el técnico tiene que rellenar un formulario que resuma toda la información necesaria para la empresa.
Este informe es totalmente configurable y personalizable según las necesidades específicas de la empresa: se pueden adjuntar fotos, documentos, vídeos, etc. en apoyo a los problemas encontrados durante la intervención o para confirmar el trabajo.
Para simplificar el procedimiento, se puede asociar el informe al catálogo de recambios, de modo que se puedan introducir los códigos de las piezas sustituidas durante la intervención directamente en el informe.
Historial de intervenciones por cliente y matrícula del productoCon Components Engine Claims puedes acceder en cualquier momento al historial de intervenciones y ver la información sobre las intervenciones realizadas en un solo producto o en todos los productos adquiridos por un cliente, como los recambios sustituidos en garantía, la documentación adjunta y cualquier otro dato que considere necesario.
¿Sabes cómo se registra la matrícula de un producto en Components Engine Claims? ¡Descúbrelo en este artículo!
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Gracias al equipo de profesionales que trabaja sin descanso para encontrar nuevas soluciones, ¡ La evolución de la postventa nunca se detendrá!
Components Engine Claims, el portal para la gestión de las intervenciones de mantenimiento y de garantía, es el cuarto paso en la escalera de la evolución de la postventa.
Components Engine Plus, la plataforma web para la gestión de la documentación técnica, es el tercer paso en la escalera de la evolución de la postventa.
El catálogo de piezas de recambio en 3D es el segundo paso en la evolución de la postventa, ahorra a la empresa mucho tiempo, pues ya no es necesario realizar los dibujos de despiece de los productos.
El catálogo de recambios en 2D es una herramienta indispensable para los clientes que desean pedir piezas de recambio de forma fácil, cómoda y rápida y para reducir los tiempos de inactividad de la máquina.
Todo servicio de e-commerce debe ofrecer un sistema de gestión de usuarios sencillo, rápido y personalizado para que la empresa que lo utilice pueda diversificar el acceso a su tienda online.
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