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7/7/2022
Components Engine Claims: calcular el reembolsoUna vez finalizada una intervención de asistencia, una de las tareas fundamentales del técnico es rellenar un formulario que incluya toda la información necesaria para la empresa.
¿Qué es una planilla de tiempos?La planilla de tiempos es un manual (o una tabla) donde se indican los tiempos medios de intervención relativo a un sector técnico específico.
La redacción de este documento es fundamental para calcular el reembolso del técnico, que incluye la duración de la intervención, los recambios sustituidos y los gastos de viaje; es decir toda la información necesaria a la empresa para poder retribuir debidamente al técnico.
Components Engine Claims permite guardar en un único portal online toda la documentación para abrir un ticket de asistencia, rellenar un informe completo sobre la intervención y cuantificar el valor del reembolso de forma automática. De esta manera, toda la información está bien organizada en una sola herramienta, y no se pierden datos importantes.
¿Cómo funciona el cálculo del reembolso en el portal Claims?Con la planilla de tiempos de Components Engine Claims, en cada intervención es posible añadir los datos sobre los recambios sustituidos, seleccionándolos directamente del catálogo online, y sobre los gastos de viaje, para así obtener un cálculo automático del reembolso debido. ¿Cómo?
La empresa solo tiene que introducir un coeficiente en la sección back office, que puede ser asociado tanto a un único técnico como a un grupo de técnicos, y el Claims calcula automáticamente el reembolso correspondiente. Sin embargo, este reembolso debe ser aprobado primero por el administrador del portal, que puede decidir si aumentar o disminuir el importe.
Components Engine Claims es la solución que simplifica la gestión de las intervenciones técnicas y de asistencia; cuenta con muchas funcionalidades, entre ellas la posibilidad de configurar los informes de intervención según las necesidades de la empresa y de tener una sección dedicada al historial de intervenciones ordenadas por cliente y/o número de serie del producto. Lee más en nuestro artículo "¡Informes de intervenciones siempre a tu alcance!"
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Gracias al equipo de profesionales que trabaja sin descanso para encontrar nuevas soluciones, ¡ La evolución de la postventa nunca se detendrá!
Components Engine Claims, el portal para la gestión de las intervenciones de mantenimiento y de garantía, es el cuarto paso en la escalera de la evolución de la postventa.
Components Engine Plus, la plataforma web para la gestión de la documentación técnica, es el tercer paso en la escalera de la evolución de la postventa.
El catálogo de piezas de recambio en 3D es el segundo paso en la evolución de la postventa, ahorra a la empresa mucho tiempo, pues ya no es necesario realizar los dibujos de despiece de los productos.
El catálogo de recambios en 2D es una herramienta indispensable para los clientes que desean pedir piezas de recambio de forma fácil, cómoda y rápida y para reducir los tiempos de inactividad de la máquina.
Todo servicio de e-commerce debe ofrecer un sistema de gestión de usuarios sencillo, rápido y personalizado para que la empresa que lo utilice pueda diversificar el acceso a su tienda online.
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