Catálogo de recambios interactivo: ¿qué ventajas ofrece a la empresa y a su cliente?

• Sostenibilidad: el catálogo digital es una solución que permite evitar la impresión y la tala de nuevos árboles y, por supuesto, el uso de energía y materiales relacionado con el proceso de impresión y en toda la cadena de producción.

 

• Reducción de costes: debido al punto anterior, se elimina todo el proceso de impresión y las actividades relacionadas, por lo que la empresa que utilice un catálogo online no incurrirá en este gasto ni en la primera impresión ni en todas las posteriores al actualizar o corregir errores. Y salvará más árboles.

 

• User experience: la famosa #userexperience mejorará porque el catálogo de recambios interactivo es fácil y rápido de consultar, se puede hojear como si fuera una manual en papel y encaja perfectamente con el hábito de buscar lo que necesitamos en Internet y no en material impreso. La interactividad involucra más al usuario y puede implicarse más a través de vídeos, realidad aumentada o despieces navegables.

 

• Rapidez y sencillez de actualización: permite disponer siempre de información actualizada sobre los precios, las descripciones y la disponibilidad de los repuestos.

 

• Integración con los sistemas de la empresa: el catálogo de recambios online puede ser integrado con los sistemas de información de la empresa, como CRM, e-commerce, sistema de gestión, ERP (lee nuestro artículo sobre los conectores). De este modo, la información es actualizada en tiempo real, por lo tanto el cliente no corre el riesgo de hacer un pedido de recambios no disponibles o con un precio incorrecto.

 

• Presentación inmediata del producto: el cliente dispone de un espacio virtual donde puede encontrar toda la información que necesita sin tener que recurrir a herramientas físicas, que son a menudo pesadas y voluminosas. La empresa que lo utiliza para ilustrar sus recambios originales puede implementar el catálogo directamente en su sitio web, lo que facilita la actualización y la gestión del catálogo. Hablando siempre del lado de la empresa, el vendedor dispone de una herramienta de fácil comprensión para ilustrar la gama de piezas disponibles, las posibles promociones, también proyectando el contenido del catálogo durante una reunión, que aumenta el nivel de interactividad de la misma y, por lo tanto, la participación del cliente.

 

• Actividades promocionales y de remarketing: con el catálogo vinculado al sitio web también es posible ver los recambios pedidos con más frecuencia y por quién y activar campañas promocionales y de remarketing específicas.

 

• Debe tener un layout sencillo y atractivo.

 

• Debe utilizar formatos de imagen y despecies en 3D sencillos y fáciles de utilizar para el cliente, para que el usuario pueda identificar intuitivamente el recambio que necesita (lee nuestro artículo sobre las imágenes utilizadas en un catálogo interactivo).

 

• Debe tener una navegación fácil e intuitiva entre los diferentes tipos de contenidos presentes en el catálogo.

 

• Debe ser reactivo y adaptarse a todos los dispositivos utilizados por el usuario.

 

• Debe tener un tiempo de carga y de descarga rápido.

 

• Además de ser reactivo, debe ser diseñado de manera que facilite la UX también en el móvil, que significa adaptar no sólo el layout sino también la facilidad de consulta.