Miglioramento delle sinergie tra reparto di proget ...

Miglioramento delle sinergie tra reparto di proget ...

Miglioramento delle sinergie tra reparto di progettazione e post-vendita.

Il personale dedicato alla gestione delle parti di ricambio spesso non dispone di strumenti integrati adeguati: il peso del supporto cartaceo è molto elevato, gli attori coinvolti sono molteplici, i tempi di risposta possono essere lunghi. Components Engine è' uno strumento in grado di integrare le informazioni già presenti in azienda, ma spesso non strutturate o localizzate su sistemi eterogenei e di renderle disponibili al personale aziendale addetto al servizio. Il suo punto di forza sta nella capacità di sincronizzarsi con i sistemi informativi aziendali, di estrapolare i dati necessari, di consolidarli e razionalizzarli per renderli disponibili via web. In questo modo le informazioni diventano accessibili in modo rapido e sicuro, anche ai tecnici, ai centri di assistenza, alle filiali e ai clienti finali.

La gestione dei cataloghi delle parti di ricambio è oggi uno dei temi più sentiti dalle aziende manifatturiere. Fornire un servizio efficiente significa poter contare su un'integrazione reale con le altre aree dell'azienda coinvolte nel processo.
Molte infatti sono le intersezioni con altri reparti aziendali che devono essere supportate da procedure chiare basate su un sistema completo ed integrato, in grado di gestire tutte le informazioni inerenti al prodotto e ad ogni singola parte di ricambio. Il processo che ha origine da una singola richiesta di un cliente avvia una serie di azioni che per potere essere eseguite nei tempi giusti ed in modo corretto devono fare riferimento ad una base dati aggiornata, accessibile e finita. Solo così il servizio dei ricambi consente di garantire un rapido ripristino della funzionalità del prodotto da riparare e minori costi di fermo macchina e diventa, per l'azienda, un valore aggiunto ed un business, non una perdita di tempo. La soluzione per questo ambito proposta da Components Engine consente una gestione online delle parti di ricambio che offre notevoli vantaggi all'azienda sia in termini di riduzione dei tempi e dei costi, che di maggiore contatto e apertura verso il cliente.