Il personale dedicato alla gestione delle parti di ...- Il personale dedicato alla gestione delle parti di ...
- Il personale dedicato alla gestione delle parti di ricambio spesso non dispone di strumenti integrati adeguati: il peso del supporto cartaceo è molto elevato, gli attori coinvolti sono molteplici, i tempi di risposta possono essere lunghi. Components Engine è la soluzione pensata per le aziende che vogliono stabilire con i clienti relazioni stabili e profittevoli attraverso un servizio post-vendita eccellente.
Components Engine permette di migliorare la qualità dei servizi forniti, ottenere in modo semplice una reportistica sempre aggiornata, automatizzare le procedure di acquisto delle parti di ricambio, gestire la manualistica;
è uno strumento in grado di integrare le informazioni già presenti in azienda, ma spesso non strutturate o localizzate su sistemi eterogenei e di renderle disponibili al personale aziendale addetto al servizio.
Il suo punto di forza sta nella capacità di sincronizzarsi con i sistemi informativi aziendali, di estrapolare i dati necessari, di consolidarli e razionalizzarli per renderli disponibili via web. In questo modo le informazioni diventano accessibili in modo rapido e sicuro, anche ai tecnici, ai centri di assistenza, alle filiali e ai clienti finali.
Copertura funzionale gestioni ricambi:
Navigazione su esplosi e distinte
Acquisizione immagini in vari formati
Facilità di costruzione delle tavole navigabili
Navigazione verticale / orizzontale
Gestione ordini ricambi on-line via web
Produzione CD-Rom per consultazione off-line
Inoltro dell’ordine tramite upload o stampa+fax
Interfaccia indipendente dalla modalità (on-line/off-line)
Gestione anagrafica clienti, n.o serie, parco installato
Gestione disp. magazzino
Gestione spedizioni ed order tracking
Components Engine, il software leader nella gestione, creazione e pubblicazione di cataloghi delle parti di ricambio, manuali ricambio, videocataloghi digitali.
Da oggi puoi creare e pubblicare il tuo catalogo ricambi interattivo e multimediale offrendo la possibilità ai "consultatori" di selezionare direttamente il componente di ricambio dalla tavola esplosa (con pezzo di ricambio completamente interattivo e cliccabile) o direttamente dalla distinta o elenco componenti per il prodotto cercato. Con Components Engine è possibile creare cataloghi ricambi partendo anche dai disegni esplosi degli schemi di montaggio. Con Components Engine, il catalogo on-line è completamente interattivo e consente al cliente di compilare l'ordine delle parti di ricambio in modo semplice e intuitivo riducendo al minimo la possibilità di errore nell'ordine e accorciando i tempi dell'operazione. E' possibile allegare al catalogo ricambi ahce istruzioni operative sull'uso e sulla manutenzione dei prodotti, filmati audiovisibi sulla mautenzione di impianti, ecc., da distribuire agli eventuali centri di assistenza tecnica del prodotto, anche per poter permettere di scaricare e stampare le schede ricambi o compilare le schede di garanzia.
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